您每周平均浏览或使用电商平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
当您考虑在一个新电商平台购物时，哪些因素会影响您的决策？（可多选）
商品价格
商品质量评价
平台品牌知名度
物流配送速度
售后服务保障
用户评论/口碑
促销活动力度
朋友/家人推荐
提到“电商平台”，您脑海中首先浮现的品牌是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
其他或无特定品牌
您对您最常使用的电商平台的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解电商平台的信息或口碑？（可多选）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
朋友/家人/同事推荐
线上广告（如App开屏、网站横幅）
新闻媒体报道
电商平台自身App/网站
线下广告
KOL/网红测评
您认为一个电商平台“口碑好”最重要的标志是什么？
商品质量可靠
价格实惠
物流速度快且稳定
售后服务完善，处理问题及时
用户评价普遍积极
平台信誉高，无假货
当您在电商平台遇到商品质量或服务问题时，您通常会如何处理？
联系卖家客服解决
联系平台官方客服投诉
在订单/商品下发表差评
在社交媒体曝光
自认倒霉，不再追究
申请平台介入（如申请退款/退货）
您更信任哪种来源的商品评价？
朋友、家人或熟人的真实推荐
平台上的普通用户评价（带图/视频）
专业测评机构或媒体的评测
知名KOL/网红的推荐
商家自己的描述和展示
您认为当前主流电商平台在哪些方面普遍存在不足或需要改进？（可多选）
商品质量参差不齐，假货问题
营销信息过载，骚扰推送
价格不透明，虚假促销
物流配送慢或不稳定
售后服务推诿，解决问题效率低
用户个人信息泄露风险
界面设计复杂，操作不便
商家刷单刷好评现象
您是否愿意尝试一个知名度不高但口碑不错的新兴电商平台？
非常愿意尝试
可以考虑，但会非常谨慎
不太愿意，更信赖大平台
完全不愿意
请用1-3个关键词描述您心目中“理想电商平台”应具备的特质。
直播带货、短视频购物等新兴形式，对您选择电商平台的影响大吗？
影响很大，经常因此下单
有一定影响，会看看但未必购买
影响很小，我还是按习惯购物
完全没有影响，甚至反感
您认为电商平台的“社会责任”（如环保包装、助农项目等）会影响您对其的好感度吗？
会，这是重要加分项
会有一点积极影响
基本不影响我的购物决策
不关心这方面
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露