您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社交电商（如抖音、小红书）
其他
您最看重电商平台的哪些核心功能？（最多选3项）
商品搜索与筛选的精准度
商品详情页信息的完整度
流畅的购物车与结算流程
多样且便捷的支付方式
完善的售后服务（退换货、客服）
个性化商品/内容推荐
用户评价与买家秀的真实性
物流信息的透明与及时性
请对您最常用电商平台的“个性化推荐”功能满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前电商平台的“商品搜索”功能是否满意？
非常满意，总能快速找到目标商品
比较满意，基本能满足需求
一般，有时搜索结果不够精准
不太满意，经常找不到想要的
非常不满意，搜索体验很差
在浏览商品时，您最希望看到哪些增强信息或功能？（最多选3项）
更详细的尺寸/规格对比工具
360度全景或AR/VR试看/试用
更多来自真实买家的视频评价
与其他平台/历史的价格对比
详细的成分/材质/生产信息
一键生成搭配/组合购买方案
直播讲解与实时问答
您向朋友或家人推荐您最常用电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对电商平台的“智能客服/机器人客服”解决实际问题的能力满意吗？
非常满意，能高效解决问题
比较满意，大部分问题能处理
一般，有时需要转人工
不太满意，经常答非所问
非常不满意，基本无法解决问题
您希望平台在“售后服务”环节增加或优化哪些功能？（最多选3项）
更便捷的一键退换货（上门取件）
更透明的退换货进度实时追踪
更快速的人工客服响应通道
售后问题智能诊断与解决方案
以旧换新/回收服务的便捷入口
延长保修或增值服务购买
请对您最常用电商平台的“物流配送体验”（包括速度、包装、配送员服务）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过或对“先享后付”（如先用后付、分期免息）类支付功能感兴趣？
经常使用，体验很好
使用过，但感觉一般
没用过，但很有兴趣尝试
没用过，也不太感兴趣
不了解此功能
请描述一次您在电商平台购物时，因某个功能缺失或不好用而导致的不愉快经历。
对于提升购物决策效率，您期待哪些新功能？（最多选3项）
AI根据聊天记录/图片智能找同款
社区问答（已购用户回答潜在买家问题）
好友/达人“一起逛”实时语音导购
生成式AI总结商品评价核心观点
订阅式补货提醒与一键复购
虚拟试衣/试妆更精准匹配个人特征
您对电商平台整合的“内容社区”（如笔记、短视频、直播）对您购物决策的帮助程度评价如何？
帮助很大，是主要决策依据之一
有一定帮助，会参考
帮助一般，偶尔看看
基本没有帮助，很少看
完全没帮助，甚至觉得干扰
您认为当前电商平台在“隐私与数据安全”方面做得如何？
非常好，很放心
比较好，基本放心
一般，有所顾虑
比较差，不太放心
非常差，非常担心
在会员/积分体系方面，您更看重哪些权益？（最多选3项）
专属折扣与优惠券
免运费券
会员日/专属活动优先购
购物返利/多倍积分
专属客服通道
跨界联名权益（如视频、音乐会员）
生日特权与礼物
如果平台即将开发一个全新的、您最期待的功能，您希望它是什么？请简要描述。
总体而言，您对目前主要使用的电商平台的功能丰富度和易用性满意吗？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上