您通常通过哪些渠道了解电商平台商品的口碑或质量评价？（可多选）
平台商品评价区
社交媒体（如小红书、微博）
视频平台（如抖音、B站）
朋友/家人推荐
专业测评网站/文章
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？
您认为以下哪种因素最能反映商品的实际质量？
带图/视频的详细评价
追评（尤其是使用一段时间后）
好评率/评分星级
评价数量
问答区的内容
您在阅读商品评价时，最关注哪些方面的信息？（可多选）
商品与描述的相符度
材质/做工/耐用性
使用效果/体验
尺寸/规格是否准确
物流与包装情况
售后服务体验
其他
当您发现商品存在质量问题时，您的第一反应通常是？
联系卖家协商解决
直接在平台申请退货/退款
在商品评价区发布差评
向平台官方客服投诉
自认倒霉，不再购买
其他
请对您最常使用的电商平台的商品质量整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“刷好评”或虚假评价现象在您常购物的平台普遍吗？
您认为平台可以采取哪些措施来提升商品评价的真实性和参考价值？（可多选）
严格审核并处罚刷单行为
鼓励用户发布带图/视频评价
优化排序算法，优先展示高质量评价
建立更完善的买家信用体系
提供“已验证购买”标签
其他
相比商品详情页的描述，您更信赖其他买家的评价吗？
是的，更信赖买家评价
两者都参考，同等重要
更信赖官方详情页描述
都不太信赖，更信自己的判断
请描述一次您因参考商品评价而成功“避坑”或“种草”的购物经历。
您是否愿意在购物后花费时间撰写详细的商品评价？
非常愿意，乐于分享
如果体验特别好或特别差，愿意写
偶尔愿意，看心情和时间
不太愿意，除非有奖励
从不写评价
哪些激励措施会促使您更愿意撰写高质量的评价？（可多选）
平台积分/金币奖励
优惠券/红包奖励
参与抽奖活动
获得社区荣誉/等级
无任何激励，全凭自愿
其他
您认为目前电商平台的商品质量，与三年前相比有何变化？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
明显下降
对于提升电商平台的整体商品质量与口碑，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上