您目前是否持有或使用过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、投资型保险等）？
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司直销（代理人/电话/官网）
银行渠道
互联网平台（支付宝、微信、保险经纪APP等）
亲朋好友推荐
其他
在选择一款金融保险产品时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
产品保障范围与条款
保费价格
保险公司品牌与信誉
理赔便捷度与速度
销售人员/客服的专业性
增值服务（如健康管理、道路救援）
朋友或网络评价
整体而言，您向朋友或同事推荐您使用过的保险公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您平均多久会主动关注一次与金融保险相关的信息（如行业新闻、产品对比、理赔故事等）？
几乎每天
每周几次
每月几次
有需要时才关注
几乎不关注
您通常通过哪些渠道获取或讨论金融保险相关的信息？（可多选）
微信/朋友圈
微博
抖音/快手等短视频平台
知乎、豆瓣等社区
新闻客户端（如腾讯新闻、今日头条）
保险公司官方渠道
线下与朋友/家人交流
其他
当您在网上看到关于某家保险公司的负面新闻或评论时，这会多大程度上影响您对该公司的看法？
影响非常大，会重新考虑是否购买其产品
影响较大，会持更谨慎态度
有一定影响，但会结合其他信息判断
影响很小，更相信自己的体验
完全没有影响
您是否曾因在网络上看到的信息（无论是正面或负面）而改变过对某保险产品或公司的决策？
是，曾因此决定购买
是，曾因此放弃购买
否，网络信息从未影响我的决策
请对您最近一次接触的保险销售人员/客服人员的专业服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过金融保险产品的理赔经历？
是，且过程顺利
是，但过程有些波折
是，但最终未能成功理赔
否，从未申请过理赔
如果曾有理赔经历，请简要描述您对理赔过程最满意或最不满意的一点。（若无，请填写“无”）
您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
条款通俗化，避免销售误导
简化理赔流程，加快理赔速度
提升线上服务的便捷性与智能化
加强消费者教育与风险提示
保护客户隐私与数据安全
提供更多元化、个性化的产品
其他
您对未来使用人工智能（AI）或大数据技术来为您定制保险方案、提供健康管理服务等持何种态度？
非常期待，愿意尝试
比较感兴趣，但会谨慎观察
一般，觉得和现在差别不大
不太信任，担心隐私和安全问题
完全排斥
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露
对于金融保险行业的服务或产品，您还有哪些其他意见或建议？（选填）