您是我们的哪种类型客户？
个人保险客户
企业/团体保险客户
理财产品客户
综合金融客户（同时持有多种产品）
非客户（仅使用社区服务）
您是通过何种渠道了解到我们的社区服务？
保险公司官方App/网站
客户经理/代理人推荐
社区线下活动
朋友/家人介绍
社交媒体或广告
其他
请您对社区服务的整体便利性（如网点位置、线上办理）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务人员的专业能力与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用或参与我们提供的哪些社区服务？（可多选）
健康讲座/义诊
金融知识普及沙龙
节日/节庆主题活动
子女教育规划咨询
长者关爱服务
紧急救援协助
线上问诊/健康管理
社区运动/文体活动
以上均未参与
您对已参与的社区服务活动频率是否满意？
非常满意，频率适中
比较满意，但希望增加
一般，频率偏低
不满意，活动太少
未参与，无法评价
您是否清楚了解您所持保单或产品附带的各项客户福利（如绿色通道、体检、增值服务等）？
非常清楚
大致了解
知道部分
不太清楚
完全不知道
请您对所享受过的保险相关福利（如理赔服务、健康管理）的实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所享受过的非保险增值福利（如VIP活动、合作商户优惠）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前福利体系在哪些方面有待改进？（可多选）
福利种类不够丰富
福利申请流程复杂
福利信息通知不及时
福利实用性不强
高端客户与普通客户福利差异过大
福利与个人需求匹配度低
暂无改进意见
您有多大可能向亲友推荐我们的社区服务与客户福利？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的社区服务对增强您与公司的信任关系有帮助吗？
与行业内其他公司相比，您如何评价我们的社区服务与福利？
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
不了解同行情况
请留下您对我们社区服务或客户福利的任何其他意见或建议：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露