您主要通过哪种渠道了解或使用我们的社区服务？
线下服务网点
社区活动/宣传
电话/短信通知
线上APP/小程序
亲友推荐
请您对社区服务网点的环境设施（如整洁度、便利性、私密性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业知识和业务熟练程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务响应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，可以接受
有时较慢，需要催促
经常延迟，令人不满
您曾使用过或关注过我们提供的哪些社区服务？（可多选）
金融知识普及讲座
防诈骗宣传
便民服务（如复印、饮水）
社区联谊/节日活动
产品咨询与办理
健康/养老主题沙龙
其他增值服务
请您对我们组织的社区活动（如讲座、宣传）的实用性和丰富性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们的社区服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
当您遇到问题或需要帮助时，我们的解决方案有效性如何？
总能有效解决问题，非常满意
通常能解决问题，比较满意
有时能解决，效果一般
经常无法彻底解决，不太满意
基本无法解决，非常不满意
您认为我们社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务时间与便利性
服务人员的数量与专业性
信息传达的清晰度与及时性
活动/产品的种类与吸引力
问题处理效率与跟进
服务环境与设施
其他
与您了解的其他金融机构的社区服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他机构
请您对我们保护客户个人信息安全与隐私的信任度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续参与我们组织的社区活动或使用相关服务？
非常愿意，会主动关注
比较愿意，若合适会参与
视情况而定，兴趣一般
不太愿意，除非必要
完全不愿意
对于提升我们金融保险社区服务的绩效与满意度，您是否有其他具体的意见或建议？（如服务内容、形式、时间等）