您最近一次接触房产服务（如看房、咨询、交易）是多久以前？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
超过3年
从未接触
您主要通过哪种渠道获取房产信息或联系服务人员？
线上房产平台（如贝壳、安居客）
房产中介门店
熟人/朋友推荐
开发商/房东直接联系
社交媒体/广告
其他
在您看来，一个理想的房产服务人员或平台，最重要的特质是什么？
专业知识和市场熟悉度
沟通能力和服务态度
房源信息的真实性和全面性
交易流程的透明与高效
后续服务的保障
请为您最近一次接触的房产服务人员的整体专业度打分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次接触的房产服务人员的服务态度与沟通体验打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能性向朋友或家人推荐这位服务人员或他/她所在的公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在房产服务过程中，哪些因素最可能促使您向他人推荐？
精准匹配了我的需求
提供了超出预期的专业建议
整个交易过程非常顺畅省心
服务人员真诚可靠，建立了信任
价格或条款谈判结果令人满意
提供了有价值的后续服务或关怀
哪些问题是您最不能容忍，并会因此拒绝推荐的？
提供虚假或过时的房源信息
沟通不及时或态度恶劣
隐瞒房屋或交易的重要缺陷
收费不透明或存在乱收费
专业知识匮乏，无法解答疑问
交易完成后就不再联系
您认为当前房产服务行业最需要改进的方面是？
信息透明度与真实性
从业人员专业素质与规范
服务流程标准化与效率
客户权益保障机制
技术应用与用户体验
未来您若再有房产需求，您更倾向于选择哪种服务方式？
通过大型连锁品牌中介
通过独立、口碑好的个人中介
直接联系房东/开发商
使用纯线上自助服务平台
视具体情况而定
总体而言，您对目前市场上主流房产服务平台（如APP、网站）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）房产服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市