汽车品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度的市场研究。本问卷旨在了解您对当前汽车品牌的看法、使用体验及未来意向。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们更好地理解消费者需求。请根据您的真实情况填写,感谢您的宝贵时间!
您目前是否拥有一辆或多辆私家车?
您目前拥有的主要私家车品牌是?
大众 (Volkswagen)
丰田 (Toyota)
本田 (Honda)
奔驰 (Mercedes-Benz)
宝马 (BMW)
奥迪 (Audi)
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
吉利 (Geely)
其他
您购买这辆主要座驾的主要原因是?
品牌声誉
车辆性能/操控
燃油经济性/续航
外观设计
内饰舒适度与科技感
价格/性价比
售后服务口碑
朋友/家人推荐
其他
总体而言,您对目前这辆主要座驾的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌车辆的质量可靠性(如故障率、耐用性)评价如何?(1分表示非常不可靠,5分表示非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌的售后服务(如维修保养、客户关怀)评价如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前拥有的这个汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您日常获取汽车相关信息时,哪个渠道对您的影响最大?
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
朋友/家人的口碑
线下车展/4S店体验
专业媒体评测(视频/文章)
品牌官方广告
您通常在哪些社交媒体平台关注或讨论汽车相关内容?(可多选)
微信(公众号/朋友圈)
微博
抖音/快手
小红书
知乎
Bilibili
汽车论坛/社群
几乎不关注
在社交媒体上,您更倾向于看到哪种类型的汽车品牌内容?
车主真实用车分享/口碑
专业评测与对比
品牌官方活动/新车发布
汽车保养/维修知识
汽车文化与改装
价格优惠/促销信息
哪些因素最有可能促使您考虑更换现有汽车品牌?(可多选)
对现有车辆质量/性能不满意
对售后服务不满意
被新品牌/新车型的技术吸引(如智能驾驶、新能源)
个人经济状况/生活方式改变
品牌负面新闻/舆情影响
朋友/家人购买了其他品牌并推荐
始终忠于现有品牌,不考虑更换
如果未来1-3年内有换车/增购计划,您最可能考虑的品牌类型是?
继续选择当前品牌
同级别的其他合资品牌
豪华品牌
中国本土品牌(如比亚迪、蔚来、理想等)
其他新能源品牌(如特斯拉、小鹏等)
暂时没有计划
在您看来,一个汽车品牌最应具备的“软实力”是什么?
卓越的客户服务与关怀
积极正面的品牌形象与社会责任
创新的技术与前瞻性
与用户建立的情感连接/社区文化
透明可靠的价格与政策
您认为汽车品牌在维护客户忠诚度方面,哪些举措最为有效?(可多选)
提供长期、优质的售后保养服务
建立活跃的车主俱乐部/社群
定期推送有价值的用车资讯与活动
老客户换购/增购专属优惠
快速响应并解决客户投诉与问题
推出有吸引力的品牌周边产品
您是否曾因某个汽车品牌的负面新闻或舆论而改变对其的看法?
是,且显著降低了购买意愿
是,但影响不大,更看重产品本身
否,只关注产品本身,不在意舆论
不确定/没关注过
请用一个词或短语形容您心中“理想的汽车品牌”应该是什么样的?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的个人月收入(或家庭月收入)大致属于以下哪个范围?
8000元以下
8001-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不愿透露

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