您本次接受的服务类型是？
常规保养
故障维修
事故车维修
钣金喷漆
美容清洁
其他
您是通过什么渠道预约本次服务的？
电话预约
官方App/小程序
微信客服
直接到店
其他
请对本次服务预约过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，服务顾问接待您的及时性如何？
非常及时，无需等待
基本及时，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
较慢，等待时间较长
非常慢，等待时间过长
请对服务顾问的专业知识（如故障判断、方案讲解）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务顾问的服务态度（如热情、耐心、主动性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否清晰、完整地向您解释了服务项目、所需时间和预估费用？
是，非常清晰完整
基本清晰，但部分细节未说明
一般，解释比较笼统
否，解释不清或未主动解释
在车辆维修/保养期间，您是否收到了关于进度的主动通知？
是，有多次主动、及时的进度更新
是，有1-2次进度更新
否，没有主动通知，是我主动询问的
否，没有任何进度通知
请对维修/保养技师的技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，车辆的内外清洁状况如何？
非常干净，像新车一样
比较干净，符合预期
一般，有少量未清洁到位的地方
不太干净，有明显污渍
非常不干净
交车时，服务顾问是否对已完成的工作进行了清晰的说明？
是，详细说明了所做工作和注意事项
是，进行了基本说明
说明比较简略
否，没有进行说明
请对本次服务的整体收费透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次服务的实际用时如何？
比预期快很多
比预期稍快
与预期一致
比预期稍慢
比预期慢很多
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷
接待及时
顾问专业
沟通透明
技术过硬
环境整洁
价格合理
效率高
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程
接待响应速度
服务顾问专业性
沟通与透明度
维修/保养质量
交车清洁
服务效率/耗时
价格与收费
服务设施与环境
您对我们进一步提升服务质量，还有哪些具体的意见或建议？