您本次到店的主要服务项目是什么？
常规保养
故障维修
钣金喷漆
美容清洗
轮胎服务
其他
您是通过什么渠道预约本次服务的？
电话预约
官方APP/小程序
第三方平台（如点评、地图）
直接到店，未预约
其他
请对本次预约流程的便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，接待人员是否及时、热情地为您提供服务？
非常及时热情
比较及时热情
一般
比较冷淡拖延
非常冷淡拖延
请对服务顾问的专业知识水平（如对车辆问题的诊断、服务方案的解释）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否清晰、完整地向您说明了服务项目、所需时间和预估费用？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
比较模糊
完全没有说明
在服务进行期间，您是否及时收到了关于车辆状态的更新（如进度、发现的新问题）？
主动且及时地更新
询问后能得到更新
更新不及时
完全没有更新
请对维修/保养技师的技术水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
车辆完成服务后，是否清洁干净？
非常干净，内外都清洁
外部清洁，内部一般
清洁不到位
完全没有清洁
交车时，服务顾问是否对已完成的服务项目进行了详细讲解？
详细讲解并展示
简单说明
只给了单据，未做说明
完全没有说明
您对本次服务的收费透明度感觉如何？
非常透明，与预估一致
基本透明，有小幅出入
一般
不太透明，有未提前告知的费用
非常不透明
从车辆进店到交车完成，整体服务时长是否符合您的预期？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略长于预期
远长于预期
您有多大可能向亲友推荐我们的汽车服务中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷
接待热情
顾问专业
技术过硬
进度透明
环境整洁
收费合理
交车迅速
其他
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程
接待响应
沟通解释
服务效率/时长
维修技术
环境卫生
价格透明度
后续关怀
其他
请留下您对我们服务的具体意见或建议（如服务细节、环境设施等）：