您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是?(请选择最接近的一项)
大众/奥迪
丰田/雷克萨斯
本田
日产
宝马
奔驰
福特
别克/雪佛兰
现代/起亚
吉利/领克
比亚迪
特斯拉
其他国产品牌
其他进口/合资品牌
总体而言,您对您当前汽车的整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前驾驶的汽车品牌?(0-完全不可能,10-极有可能)
在您看来,汽车品牌的可信赖程度(如:承诺兑现、质量稳定)主要取决于以下哪个方面?
长期的质量口碑与可靠性
透明的定价与销售政策
完善的售后服务与保障
品牌的历史与声誉
先进的技术与安全配置
在购买或使用汽车过程中,哪些因素最能增强您对品牌的信任感?(请选择所有符合的选项)
公开透明的车辆历史(如维修、事故)
清晰且无隐藏条款的购车/保修合同
专业、诚实的销售人员
及时、有效的售后问题处理
品牌方主动的安全召回与沟通
用户社区或车友会的正面评价
您认为您当前汽车的被动安全性能(如车身结构、气囊)在多大程度上让您感到安心?(1-非常不安心,5-非常安心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您当前汽车的主动安全技术(如自动刹车、车道保持)在多大程度上让您感到安心?(1-非常不安心,5-非常安心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当车辆出现故障或需要维修时,您对授权经销商/服务中心的信任度如何?
完全不信任,经常怀疑其诊断和报价
不太信任,会多方比价或咨询
一般信任,但会保持一定警惕
比较信任,认为其专业可靠
非常信任,完全依赖其服务
您通常通过哪些渠道来验证或建立对汽车品牌/车型的信任?(请选择所有符合的选项)
专业汽车媒体测评与报告
车主论坛、社交媒体上的真实口碑
亲朋好友的亲身使用推荐
亲自试乘试驾体验
查看官方发布的碰撞测试成绩(如C-NCAP, IIHS)
研究车辆的生产平台与技术背景
对于新能源汽车(如纯电、插混),相较于传统燃油车,您对它们的长期可靠性(如电池衰减、系统稳定性)信任度如何?
明显更低
略低一些
差不多
略高一些
明显更高
不了解/不关心
您对汽车品牌处理客户投诉和纠纷的公正性与效率满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来换车,您再次选择同一品牌的可能性有多大?
绝对不会
可能性较小
不确定,看具体情况
可能性较大
一定会
哪些情况会严重损害您对一个汽车品牌的信任?(请选择所有符合的选项)
大规模隐瞒设计缺陷或安全隐患
售后服务价格不透明、存在欺诈
车辆出现频繁且无法根治的通病
品牌方对用户投诉敷衍、推诿
虚假或夸大宣传车辆性能与配置
在环保、排放测试中造假
请描述一次让您对某个汽车品牌(可以是您当前的品牌或其他)信任度显著提升或下降的具体经历或事件。
您认为,在信息透明的互联网时代,汽车品牌建立和维护信任是变得更难还是更容易了?
变得困难得多
变得稍微困难一些
没有明显变化
变得稍微容易一些
变得容易得多
总体来看,您对当前中国汽车市场(包括国产与合资品牌)的产品质量与诚信水平的信任度如何?(1-非常不信任,5-非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的家庭税后年收入大致范围是?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不愿透露