在选择旅游目的地时，您最信任的信息来源是？
朋友/家人的推荐
社交媒体上的分享与评价
专业旅游网站/APP（如携程、马蜂窝）
旅行社推荐
官方旅游机构发布的信息
在选择住宿时，您会通过哪些信息来判断其是否可靠？（可多选）
预订平台上的用户评分与图文评价
酒店/民宿的品牌与连锁情况
地理位置与周边环境介绍
朋友或熟人的入住体验
价格与促销活动的合理性
您认为旅游平台（如携程、飞猪）上显示的“用户评分”对您的信任建立有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订交通（机票/火车票）时，您最担心遇到哪种情况？
临时取消或延误，且信息通知不及时
隐藏费用或价格不透明
平台或供应商资质可疑
退改签政策苛刻且不清晰
您认为一个值得信赖的旅行社或在线旅游平台应具备哪些特征？（可多选）
清晰透明的费用构成与合同条款
及时有效的客服与售后支持
真实的用户评价与案例展示
拥有官方认证或行业资质
行程安排合理，无强制购物
在旅游过程中，如果遇到与宣传不符的情况（如酒店设施陈旧），您通常会如何处理？
当场向服务提供方（酒店/导游）反馈
在旅游平台上发布差评
向预订平台或旅行社投诉要求解决
自认倒霉，下次不再选择
向消费者协会等第三方机构投诉
总体而言，您有多大可能性向朋友推荐您最近一次使用过的旅游平台或旅行社？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您如何看待旅游产品中的“买家秀”（用户实拍）与“卖家秀”（官方宣传图）差异？
这是普遍现象，已有心理预期
差异过大时会严重影响信任，并可能投诉
会仔细查看评价中的实拍图来规避风险
认为官方图片理应真实，差异不可接受
为了增加对一次陌生目的地旅行的信任，您会提前做哪些准备？（可多选）
详细查阅多个平台的攻略与游记
购买包含行程变更的旅行保险
选择知名品牌或连锁的酒店/交通服务
与目的地有过旅行经验的朋友交流
仔细阅读并理解所有预订条款
您认为第三方支付担保（如平台垫付、确认入住后付款）对建立交易信任的作用有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社交媒体上看到一则非常吸引人的旅游推广内容时，您的第一反应是？
很感兴趣，会进一步搜索核实
保持怀疑，可能是营销广告
直接相信并考虑前往
不关心，直接划走
请描述一次让您感到“特别放心”或“特别失望”的旅游经历，并简要说明原因。
未来，您更愿意为哪些“增强信任”的旅游服务支付额外费用？
更全面的旅行保险
一对一专属客服或旅行顾问
行程全程可追溯、可评价的透明化服务
由权威机构背书的“安心游”认证
暂时不愿意为此额外付费
您认为哪些技术或措施能有效提升未来旅游业的整体信任度？（可多选）
区块链技术用于行程和合同存证
VR实景看房/看景点
更智能的AI客服与纠纷处理机制
建立行业统一的信用评价体系
加强监管与对违规商家的处罚力度
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上