旅游期望功能客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于旅游期望功能的满意度调查,旨在了解您对现有旅游服务功能的看法与期望,以便我们为您提供更优质的体验。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年中,平均每年进行几次休闲旅游?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您最常通过哪种方式预订旅游产品?
在线旅行社(如携程、飞猪)
旅游公司官网/APP
线下旅行社门店
社交媒体/短视频平台推荐
其他
在规划一次旅行时,您最看重旅游服务平台的哪些功能?
目的地信息查询(景点、美食、文化)
智能行程规划与推荐
机票/酒店比价与预订
用户真实评价与攻略
优惠活动与促销信息
一站式打包产品
其他
请对您最常用的旅游平台在“信息准确性与时效性”(如景点开放时间、价格)方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的旅游平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游平台的“智能行程规划”功能(如根据偏好自动生成路线)实用性如何?
非常实用,是我规划行程的主要工具
比较实用,偶尔会参考
一般,信息不够个性化
不太实用,很少使用
从未使用过此功能
您希望未来的“智能行程规划”功能增加或优化哪些方面?
更精准的个人兴趣匹配(如文化、美食、探险)
实时动态调整(如根据天气、拥堵情况)
多人协同编辑与分享功能
深度本地化体验推荐
与预算自动绑定并优化
其他
在预订过程中,您对“价格透明度”(如是否含税、是否有隐藏费用)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您最常用的旅游平台在“客户服务响应速度与问题解决能力”方面的表现进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中(非预订阶段),您最需要旅游APP提供哪些实时支持功能?
实时导航与交通指引
当地紧急联系与求助
语言翻译工具
附近餐厅/卫生间查找
景点排队时间/人流预警
电子门票/凭证集中管理
其他
您是否愿意授权旅游平台使用您的历史行为数据(匿名化处理),以提供更个性化的推荐?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
如果旅游平台计划推出一项全新的核心功能,您最期待它是什么?(例如:AI旅行助手、VR景点预览、碳中和旅行计算等)
    ____________
您对旅游平台推出的“会员体系/积分奖励”计划感兴趣吗?
非常感兴趣,是忠诚用户
比较感兴趣,会关注
一般,可有可无
不太感兴趣
完全不感兴趣
您认为当前旅游平台的用户评论和攻略内容,最需要改进的地方是?
真实性审核,防止刷评
内容的结构化与分类检索
图片/视频的质量与真实性
时效性(近期的评论)
本地人提供的深度攻略
其他
总体而言,您对现有旅游服务平台在“满足您的个性化旅行期望”方面的表现打几分?
5分 - 完全满足
4分
3分 - 一般
2分
1分 - 完全不能满足
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一起旅行?
独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子或父母)
朋友
同事/商务伙伴
请留下您对旅游服务平台(任何方面)最想说的一个建议或期望。
    ____________

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