旅游质量评价舆情监测调研问卷

欢迎参与本次旅游质量评价调研!您的真实感受和宝贵意见对我们提升服务质量至关重要。本问卷旨在收集您对旅游体验的评价,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次旅游的出行方式是什么?
跟团游
自由行
半自由行(机酒+部分行程)
定制游
其他
您最近一次旅游的主要目的是什么?
观光游览
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化体验
其他
您对本次旅游的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为本次旅游的“住宿条件”打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的“餐饮体验”打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的“交通便利性”打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的“景点/活动质量”打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅游的“导游/服务人员态度”打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您此次的旅游目的地或旅游服务商?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次旅游体验中,哪些方面做得比较好?(可多选)
行程安排合理
价格透明合理
住宿舒适安全
餐饮有特色且卫生
交通准时便捷
导游专业热情
景点管理有序
购物环节无强制消费
应急处置及时
其他
您认为本次旅游体验中,最需要改进的方面是?(可多选)
行程安排太赶或太松
价格虚高或存在隐性消费
住宿条件与宣传不符
餐饮选择少或口味不佳
交通延误或不便
导游服务不专业
景点人太多体验差
购物点过多或强制消费
安全问题或设施老旧
其他
如果遇到问题,您倾向于通过哪种渠道反馈或投诉?
直接向导游/地接社反映
向预订平台(如OTA)客服投诉
在社交媒体(微博、小红书等)发布评价
在旅游社区/论坛发帖
向旅游主管部门投诉
不投诉,但下次不再选择
其他
您通常在旅游结束后,会在哪些平台分享您的评价?(可多选)
OTA平台(如携程、飞猪、美团)
社交媒体(微信朋友圈、微博、抖音、小红书)
旅游垂直社区(马蜂窝、穷游)
视频平台(B站、抖音)
基本不分享
其他
您在做出行决策时,最看重以下哪类信息?
朋友/家人的推荐
OTA平台上的用户评分和评价
社交媒体上的网红/博主攻略
旅行社/平台的官方宣传
价格对比
其他
请描述一个您在本次旅行中遇到的、印象最深刻(无论好坏)的具体事件或细节。
    ____________
本次旅游体验是否达到了您的预期?
远超预期
基本达到预期
与预期有较大差距
远低于预期
未来在选择旅游产品时,哪些因素会促使您优先考虑?(可多选)
真实用户的好评率高
价格有竞争力
品牌信誉好
行程安排有独特亮点
包含特色美食体验
提供完善的售后服务保障
有灵活的退改政策
其他
对于提升整体旅游服务质量,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均进行几次休闲旅游(非商务出差)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上

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