航空价格接受度与满意度调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空票价接受度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解旅客需求,优化定价策略与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!
在过去一年中,您乘坐飞机出行的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因何种目的乘坐飞机?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作
其他
您通常提前多久预订机票?
一周以内
1-2周
2-4周
一个月以上
在预订机票时,以下哪个因素是您的首要考虑?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
直飞/中转
退改签政策
请对当前市场上主流航空公司的票价透明度(如是否清晰展示总价、税费明细)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空票价整体水平如何?
非常昂贵,难以接受
比较昂贵,但偶尔可接受
价格合理
比较便宜
非常便宜
综合考虑价格、服务与体验,您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会让您觉得一张机票“物有所值”或“可以接受其价格”?
准点率高
机上餐食与服务好
座位舒适/空间大
免费托运行李额
灵活的退改签政策
丰富的常旅客权益
优质的机场贵宾服务
您是否愿意为以下服务支付额外费用?
是,我愿意为更优服务付费
否,我认为基础票价应包含核心服务
视具体情况和价格而定
如果您愿意支付额外费用,您会考虑购买哪些增值服务?(可多选)
优先值机/登机
额外行李额
更宽敞的座位(如经济舱前排、安全通道)
机上Wi-Fi
更优质的餐食
机场贵宾室 access
您如何看待航空公司的动态定价(即同一航班不同时间价格不同)?
可以理解,是市场供需的正常体现
不太喜欢,感觉价格波动太大
非常反感,觉得缺乏公平性
无所谓,我会选择合适时机购买
您对航空公司推出的“基础经济舱”(限制较多、价格较低)这类产品的接受度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现预订后机票价格下降时,您通常会?
尝试联系客服或自行操作退改签
感到不满,但通常不会采取行动
完全理解,这是正常市场行为
没遇到过这种情况
您认为航空公司在定价或票价政策方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
与非廉价航空公司相比,您对廉价航空(低成本航空)的票价满意度如何?
更满意,价格是首要优势
满意度一般,需权衡服务和限制
不太满意,隐性成本多
很少乘坐,无法评价
您通常通过哪些渠道获取机票信息并完成预订?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
线下旅行社
企业差旅服务商
比价搜索引擎
您对目前常用购票平台的比价功能与预订体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计自己的航空出行频率会?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
关于航空票价或相关服务,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________
您的年龄区间是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的年收入大致范围是?(人民币)
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露

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