航空价格接受度与客户满意度调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务价格接受度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略、提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中,乘坐飞机的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因何种目的乘坐飞机?(可多选)
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时,以下哪个因素对您来说最为重要?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
航线网络/直飞便利性
舱位舒适度
总体而言,您认为当前国内主要航线的机票价格水平如何?(1分表示非常便宜,5分表示非常昂贵)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于同一航线,您能接受的经济舱全价票与最低折扣票之间的最大差价大约是?
20%以内
21%-50%
51%-100%
100%以上
没有明确概念
您认为“基础经济舱”(不含免费托运行李、不可退改)的定价,应比标准经济舱便宜多少是合理的?
5%-10%
11%-20%
21%-30%
超过30%
我不考虑购买此类舱位
您愿意为哪些机上服务或权益支付额外费用?(可多选)
更宽敞的座位/腿部空间
优先值机/登机
额外的免费托运行李额
更丰富的餐食选择
高速Wi-Fi
空中娱乐系统
都不愿意
对于“机票+酒店”或“机票+租车”等打包产品,您认为其价格比单独预订节省多少时,您会考虑购买?
节省5%以上即可
节省10%以上
节省15%以上
节省20%以上
我从不考虑打包产品
基于您最近的乘机体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司现行的机票退改签费用政策满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价航空公司官网/APP的票价透明度?(例如:是否清晰展示总价、税费、各项服务费)(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或比较机票价格?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
比价网站
朋友/同事推荐
社交媒体/广告
当您看到心仪的航班价格在短时间内上涨,您通常会?
立即购买,担心继续上涨
继续观望,等待降价
转而寻找其他替代航班
改变出行计划
您认为“动态定价”(即根据供需实时调整价格)在航空业是合理的吗?
完全合理,是市场行为
基本合理,但应有上限
不太合理,对消费者不公平
非常不合理
关于机票定价或航空服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税前年收入大致范围是?
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-40万元人民币
40-60万元人民币
60万元人民币以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建