在过去的12个月里，您乘坐飞机的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
11次或更多
您乘坐飞机最主要的原因是什么？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作迁移
其他
对于您而言，航空出行在您所有长途出行方式中的重要性如何？
完全不重要，可有可无
不太重要，有其他选择
一般重要
比较重要
非常重要，不可或缺
总体而言，您对最近一次乘坐飞机的整体体验满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航班时，您通常会优先考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班准点率
航空公司品牌/口碑
出发/到达时间
直飞或中转便利性
机上服务与餐食
常旅客计划
机上Wi-Fi与娱乐设施
其他
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、去哪儿）
旅行社/线下代理
公司差旅部门
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)
您认为目前机场的安检流程效率如何？
非常低效，耗时过长
效率较低，有待改进
效率一般，可以接受
效率较高
非常高效，体验良好
在机场，哪些环节的体验最让您感到满意？（可多选）
值机与托运
安检
候机环境与设施
餐饮与购物
标识指引清晰度
工作人员服务态度
登机效率
行李提取速度
均不满意
在飞行过程中，哪些方面最让您感到不满？（可多选）
座椅舒适度与空间
机上餐食与饮品
客舱清洁度
乘务员服务态度
机上娱乐系统
航班延误或取消
机上Wi-Fi质量与收费
行李额规定
均无不满
当航班发生延误或取消时，您认为航空公司的信息沟通和后续处理（如改签、补偿）做得怎么样？
非常差，信息不透明，处理不力
比较差，沟通不畅
一般，基本能处理
比较好，信息较透明
非常好，处理及时高效
与高铁、长途汽车等替代交通方式相比，您认为航空出行的主要优势是什么？
速度最快
适合超长距离
服务体验更佳
时间安排灵活
没有明显优势
如果未来高铁网络更加发达、速度更快，您会减少乘坐飞机的频率吗？
会大幅减少
会略微减少
基本不变
不会减少，仍会优先选择飞机
视具体行程和价格而定
您对航空公司推出的“绿色飞行”（如自愿放弃餐食换取里程）等环保举措的态度是？
非常支持并愿意参与
比较支持，视情况参与
无所谓，不关心
不太支持，认为这是降低服务标准
非常反对
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的职业类型是？
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员/管理者
自由职业者
退休人员
其他