在过去一年中，您乘坐飞机旅行的频率大约是？
每年少于2次
每年2-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/App
在线旅行社（如携程、飞猪）
传统旅行社
其他
在预订机票时，您是否会同时关注或购买其他相关产品或服务？
机上免税品预购
额外行李额
贵宾休息室
机上Wi-Fi
旅行保险
酒店/租车
从不关注
您是否曾在航空公司的官方渠道（如官网、App、机上杂志）上浏览或购买过商品？
您通常通过哪些渠道了解航空公司提供的购物信息？（如免税品、纪念品等）
航空公司官网/App
机上杂志/购物目录
机上娱乐系统
空乘人员介绍
电子邮件/短信推送
社交媒体
从不关注
请对您使用航空公司官网/App进行购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在飞机上通过纸质目录或空乘人员购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航空公司官方渠道购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格与折扣
商品种类与品牌
支付与配送的便捷性
会员积分/里程奖励
售后服务与退换货政策
您认为航空公司官方购物渠道在哪些方面有待改进？
商品价格竞争力
网站/App操作流畅度
支付方式多样性
物流配送速度与费用
商品信息展示（如图片、描述）
售后服务响应
个性化推荐
您更倾向于在哪个阶段购买航空相关商品？
飞行前（预订机票时）
飞行中
飞行后（收到促销信息后）
没有特定偏好
您有多大可能向朋友或家人推荐通过航空公司的官方渠道购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与主流电商平台（如天猫、京东）相比，您认为航空公司的购物渠道最大的优势是什么？
独家/限量商品
便捷的里程积分兑换
与旅行场景强关联
品牌信任度高
无明显优势
您希望在航空购物渠道看到哪些类型的商品？
美妆护肤
酒水食品
数码配件
旅行用品
品牌服饰/配饰
当地特色纪念品
儿童玩具
如果航空公司推出“线上浏览，目的地提货”或“机上试用，到家收货”等服务，您的兴趣如何？
非常有兴趣，会尝试
有点兴趣，视情况而定
一般，无所谓
没兴趣
对于提升航空购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？