您所在的岗位类别是？
门店一线销售/导购
门店收银/客服
门店管理（店长/主管等）
仓储/物流支持
总部职能支持
您在本公司/门店的工作年限是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您目前的工作内容与岗位职责的匹配度进行评分（1-非常不匹配，5-非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的朋友推荐我们公司作为一个好的工作选择？
您认为公司/门店在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
薪酬福利
培训与发展机会
团队合作氛围
领导的管理与支持
工作环境的舒适与安全
排班制度的合理性
员工关怀与活动
您认为公司提供的岗前及在岗培训是否足够支持您胜任当前工作？
您与直接上级的沟通顺畅、有效吗？
总是非常顺畅有效
大多数时候顺畅有效
一般
偶尔会有障碍
沟通存在较大困难
当您在工作中遇到困难时，通常能及时获得同事或上级的帮助吗？
您对目前的工作与生活平衡状态满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务顾客的过程中，您认为目前面临的主要挑战是什么？（可多选）
商品知识/系统操作不熟练
应对顾客投诉或复杂需求
店内客流高峰时人手不足
促销活动规则复杂
跨部门协作效率低
硬件设备（如POS机、WiFi）故障
其他
公司/门店提供的工具、设备和技术支持，是否能有效帮助您提升服务效率？
您是否清楚了解公司的服务标准和行为规范？
非常清楚
基本清楚
了解一部分
不太清楚
完全不清楚
您认为公司的价值观和文化在日常工作中得到了很好的体现吗？
充分体现，深入人心
有较好的体现
体现一般
体现较少
几乎没有体现
您希望通过哪些方式进一步提升自己的服务技能或专业知识？（可多选）
更多线下实操培训
线上课程学习
优秀同事经验分享
外部行业交流
轮岗体验
其他
您对自己在公司的职业发展前景有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
整体而言，您对目前的工作环境（包括物理环境和人文环境）感到满意吗？
您认为公司/门店在提升员工服务体验和顾客满意度方面，最迫切需要改进的一点是什么？
对于如何更好地激励员工提供卓越的顾客服务，您有什么具体的建议？
请分享一个您在近期工作中感受到的、让您觉得有成就感或温暖的瞬间。（选填）