零售支付习惯用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于零售支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好与体验,以优化未来的支付服务。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在实体零售店(如超市、便利店、商场)购物时,使用了哪种支付方式?
手机扫码支付(如微信支付、支付宝)
银行卡/信用卡(刷卡或闪付)
现金支付
可穿戴设备支付(如智能手表)
其他
在实体店购物时,您选择某种支付方式主要考虑哪些因素?(可多选)
支付速度快
支付安全性高
享受优惠或积分
支付习惯/方便
手机没电或网络不佳时备用
您认为目前扫码支付的体验(如打开App、扫码、输入金额等流程)如何?
非常流畅便捷
比较流畅
一般
偶尔卡顿或繁琐
经常遇到问题
您对银行卡/信用卡“闪付”(如非接触式支付)的接受度和使用频率如何?
经常使用,是我的首选方式之一
偶尔使用,在有优惠或特定场景下
知道但很少使用
从未使用过
不了解此功能
请为您最近一次使用手机支付的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物(如电商平台、外卖)时,您最常用的支付方式是什么?
第三方支付平台(如支付宝、微信支付)
信用卡/借记卡直接支付
货到付款
平台信用支付(如花呗、白条)
其他
您认为线上支付面临的主要风险或担忧是什么?(可多选)
个人信息泄露
资金被盗刷
支付过程不透明
退款流程复杂
基本没有担忧
您是否使用过“人脸支付”或“指纹支付”等生物识别支付方式?
是,经常使用
是,偶尔尝试
知道但从未使用过
不知道有这种支付方式
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那种支付方式?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付方式问题(如不支持、故障)而放弃或中断购物?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生过
如果发生过,请简要描述当时的情况。
    ____________
您希望未来的支付方式在哪些方面有所改进?(可多选)
更高的支付速度(如无感支付)
更强的安全保障(如生物识别、区块链)
更丰富的营销优惠和积分体系
更好的隐私保护
支持更多场景(如跨境、公共交通)
您对商家或平台收集您的支付数据用于个性化推荐(如优惠券)的态度是?
完全接受,这能带来便利和优惠
比较接受,但希望有选择权
中立,无所谓
比较反感,担心隐私
非常反感,坚决反对
您每月在零售(含线上线下)的消费金额大致在哪个区间?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

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