零售社交分享行为满意度调查

感谢您参与本次调查!我们希望通过了解您在社交媒体上分享购物体验的行为与感受,来优化我们的服务与产品。本问卷匿名填写,数据仅用于研究分析,请根据您的真实情况回答。
请问您是否曾在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享过自己的购物体验(包括晒单、评价、推荐等)?
是,经常分享
是,偶尔分享
否,从未分享过
您通常在哪些社交媒体平台分享您的购物体验?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
B站
知乎
其他
您分享购物体验的主要动机是什么?
表达对产品的喜爱/满意
帮助朋友/他人做出购买决策
参与品牌/店铺的分享有奖活动
记录生活
表达对产品或服务的不满
其他
您更倾向于分享哪一类商品的购物体验?
服饰鞋包
美妆护肤
数码家电
食品饮料
家居日用
书籍文创
几乎不区分,有趣的/重要的都会分享
其他
在您看来,分享购物体验对您自己的购物决策有多大影响?(1-5分,1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到他人的购物分享时,多大程度上会影响您的购买决策?
影响很大,经常因此种草或拔草
有一定参考价值,会纳入考虑
影响较小,主要看官方信息
几乎不影响,仅作为消遣观看
您在分享购物体验时,通常会包含哪些内容?(可多选)
商品实物照片/视频
使用效果/上身图
详细文字评价
价格/购买渠道信息
店铺/品牌标签
优惠信息
其他
您认为哪种形式的购物分享(来自普通用户,非专业博主)对您最有说服力?
高质量的精修图片/视频
真实无修饰的实物图/视频
详细、有逻辑的文字评测
简短的几句话感想
与博主的互动问答
品牌或商家提供的“分享有礼”活动,是否会增加您的分享意愿?
会,是主要的分享动力
会,有一定激励作用
不会,我按自己意愿分享
不会,甚至反感此类活动
总体而言,您在社交媒体上分享购物体验的过程是否愉快?(1-5分,1分表示非常不愉快,5分表示非常愉快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在分享后,您是否在意获得的互动(如点赞、评论、转发)?
非常在意,互动少会感到失望
比较在意,互动多会感到开心
不太在意,分享本身就是目的
完全不在意
哪些因素可能会阻碍您分享购物体验?(可多选)
觉得麻烦/耗时
担心隐私泄露
觉得自己的分享不够专业/好看
担心被他人认为是炫耀
没有分享的习惯
觉得分享没有意义
其他
您是否曾因在社交媒体分享购物体验而获得过商家的反馈或联系?
是,获得过正面反馈或奖励
是,沟通过售后问题
否,从未有过
不确定
从0到10分,您有多大意愿在未来继续在社交媒体分享您的购物体验?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售商(品牌/店铺)在鼓励用户社交分享方面,最应该改进的是什么?
提供更便捷的一键分享工具
设立更有吸引力的分享激励
认真查看并回应用户的分享
营造更友好的社区分享氛围
保护用户隐私,不过度营销
其他
对于零售商如何更好地鼓励和回馈用户的真实购物分享,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月用于网络购物的支出大致为?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上

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