您最近一次在实体零售店或线上商城购物后,是否在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享过您的购物体验或商品信息?
促使您在社交媒体上分享购物体验的主要动机是什么?(可多选)
获得商家提供的优惠券、积分或返现等奖励
表达对商品或服务的满意/不满
向朋友/粉丝推荐好物
记录个人生活
参与品牌官方发起的分享活动
展示个人品味或生活方式
其他
在您分享购物体验时,商家提供的分享工具(如一键分享按钮、图片/视频模板、话题标签等)是否便捷易用?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用过
请对商家在您分享后提供的互动反馈(如点赞、评论回复、专属客服跟进)服务质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因分享购物体验而获得过商家或平台的实质性奖励(如优惠券、现金红包、积分、赠品等)?
您认为一个优质的“社交分享激励服务”应包含哪些方面?(可多选)
奖励具有吸引力且兑现门槛合理
奖励发放及时、流程透明
提供多样化的分享内容模板与素材
建立分享者专属社群或荣誉体系
对优质分享内容进行官方推荐或曝光
提供数据反馈(如分享效果分析)
其他
当您看到朋友分享的购物内容并产生兴趣时,您最可能通过哪种方式获取更多信息或完成购买?
直接点击分享内容中的商品链接
扫描内容中的二维码
主动搜索商家或商品名称
在评论区询问分享者
其他
总体而言,您有多大可能向朋友推荐参与当前零售商的社交分享活动?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前零售商在鼓励用户社交分享方面,最大的不足是什么?
激励力度不足或缺乏吸引力
分享流程复杂,操作不便
分享后缺乏互动与反馈
分享内容同质化严重,缺乏创意支持
对用户隐私保护不足
没有明显不足
对于零售商如何更好地设计社交分享服务,以提升您的分享意愿和体验,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常用的社交媒体平台是?(单选最常用的一个)
微信(朋友圈/视频号)
微博
小红书
抖音
Bilibili
其他
您通常购买哪类商品后更倾向于进行社交分享?
服装鞋帽、美妆个护等时尚品类
电子产品、数码配件
食品饮料、生鲜果蔬
家居用品、家装饰品
图书、文创产品
没有特定倾向,看心情
其他