母婴产品推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的家长,您好!我们正在进行一项关于母婴产品推荐意愿与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并为您提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您目前是宝宝的?
准妈妈/准爸爸
0-6个月宝宝的家长
7-12个月宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3岁以上宝宝的家长
您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息?(请选择最主要的一个)
亲友/同事推荐
母婴社群/论坛(如小红书、宝宝树)
电商平台(如淘宝、京东)
线下母婴店/导购
医生/专家建议
品牌官方渠道
总体而言,您对目前使用的核心母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择母婴产品时,您最看重哪些因素?(最多可选3项)
产品安全性
品牌口碑
价格
亲友/专家推荐
产品成分/材质
使用便捷性
包装设计
促销活动
从0到10分,您有多大可能向其他家长推荐您目前正在使用的主要母婴品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在过去半年内,是否曾主动向他人推荐过某款母婴产品?
是,经常推荐
是,偶尔推荐
很少推荐
从未推荐
如果您曾推荐过产品,主要是基于哪些原因?(最多可选3项)
产品效果显著
安全性高,让人放心
性价比高
品牌值得信赖
设计贴心/使用方便
售后服务好
促销活动吸引人
您认为一个母婴品牌让您感到“满意”和“愿意推荐”之间,最主要的差距在于?
超出预期的产品效果
卓越的客户服务体验
品牌传递的价值观与情感共鸣
持续的产品创新
透明的信息沟通与教育
您对目前主要使用的母婴品牌在“产品安全性信息透明”方面的表现满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用的母婴品牌在“售后服务与问题解决”方面的表现满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种类型的推荐?
身边亲友的实际使用经验
母婴领域专家/KOL的测评
电商平台的大量好评
品牌官方的实验数据报告
线下导购的专业介绍
哪些情况会显著降低您对某个母婴品牌的推荐意愿?(最多可选3项)
出现产品质量或安全问题
售后服务差,问题得不到解决
发现虚假宣传或夸大功效
价格频繁波动或定价过高
品牌出现负面舆情
产品使用体验低于预期
请描述一次您印象深刻的、愉快的母婴产品购物或使用体验。
    ____________
您是否愿意参与品牌后续的深度用户体验访谈或产品试用活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于母婴品牌,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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