宠物服务体验调研问卷

您好!我们是宠物服务体验研究团队,正在进行一项关于宠物服务产品的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是否饲养宠物?
您饲养的宠物类型是?(可多选)
兔子
仓鼠/豚鼠
鸟类
爬行类(如龟、蜥蜴)
水族类(鱼、虾)
其他
在过去一年中,您为宠物购买或使用过哪些类型的服务?(如未使用过,请选择“无”)
宠物美容/洗澡
宠物医疗/体检
宠物寄养/日托
宠物训练
宠物摄影
宠物保险
宠物殡葬
总体而言,您向朋友推荐您最近一次使用过的宠物服务的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用宠物服务的整体体验打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择宠物服务时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
服务价格
服务人员的专业度
服务场所的卫生与安全
地理位置便利性
用户评价/口碑
服务预约的便捷性
服务内容的透明度
售后服务与保障
您通常通过什么渠道寻找和了解宠物服务?
朋友/家人推荐
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交平台
宠物社群/论坛
线下门店直接咨询
宠物医院/宠物店推荐
其他
您平均每月在宠物服务上的花费大约是多少?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您希望未来宠物服务在哪些方面进行改进或创新?(最多选择3项)
推出更多套餐/组合服务
提供上门服务(如上门美容、喂食)
增加服务过程的可视化/直播
引入更智能的预约与提醒系统
提供更个性化的定制服务
加强服务人员的专业技能培训
建立更完善的宠物健康档案
推出会员积分/权益体系
您是否愿意尝试通过手机APP或小程序来一站式管理宠物的所有服务(预约、记录、支付、咨询等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
如果有一款宠物服务APP,您最希望它包含哪些核心功能?(最多选择3项)
附近服务商搜索与比价
在线预约与支付
服务过程记录与分享
宠物健康档案管理
养宠知识库与社区交流
紧急情况下的兽医在线咨询
宠物保险购买与管理
服务评价与投诉
您对宠物服务中的“透明消费”(如提前告知所有费用明细、服务过程可追踪)的需求程度如何?
非常重要,这是基本要求
比较重要,会影响我的选择
一般,有最好
不太重要,更看重结果
完全不重要
在宠物服务过程中,您遇到过最不满意或最困扰的问题是什么?
    ____________
您是否曾因对某项宠物服务不满意而进行过投诉或差评?
对于未来宠物服务的发展,您还有哪些具体的期望或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建