宠物服务体验渠道调研问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物服务体验渠道的调研,旨在了解您获取和使用各类宠物服务的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您和爱宠的需求。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您目前是否饲养宠物?
是,正在饲养
否,但未来有计划饲养
否,且无饲养计划
您饲养的宠物类型是?(可多选)
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行动物/两栖动物
水族宠物(如鱼、龟)
其他
在过去一年中,您为宠物购买服务(如医疗、美容、寄养、训练等)的频率大约是?
非常频繁(每月多次)
比较频繁(每月1-2次)
一般(每季度几次)
较少(每年几次)
几乎没有
您通常通过哪些渠道了解或寻找宠物服务信息?(可多选)
朋友/家人/宠友推荐
本地宠物社群/微信群
大众点评、美团等生活服务平台
小红书、抖音等内容社交平台
百度等搜索引擎
宠物医院/宠物店直接咨询
宠物垂直APP或网站
线下广告/传单
其他
在以上渠道中,您最信赖哪种渠道的信息?
朋友/家人/宠友推荐
本地宠物社群/微信群
大众点评、美团等生活服务平台
小红书、抖音等内容社交平台
百度等搜索引擎
宠物医院/宠物店直接咨询
宠物垂直APP或网站
线下广告/传单
其他
当您决定尝试一家新的宠物服务机构(如新医院、新美容店)时,哪个因素对您的决策影响最大?
其他宠主的评价和口碑
地理位置和交通便利性
服务项目和价格透明度
机构的专业资质和医生/美容师背景
线上平台的展示(如环境照片、套餐详情)
促销活动或首次体验优惠
总体而言,您对目前通过线上平台(如大众点评、宠物APP)寻找宠物服务的体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上宠物服务平台有哪些可以改进的地方?(可多选)
商家/服务信息更真实、全面
用户评价更真实、有参考价值
预约流程更便捷
价格更透明,无隐形消费
增加更多服务后的互动/反馈功能
推送更个性化、精准的服务推荐
其他
您更倾向于在线上平台完成哪些操作?(可多选)
搜索和浏览商家信息
查看详细评价和用户分享
在线咨询/与商家沟通
购买服务套餐/团购券
在线预约具体时间
服务后发表评价
以上全部
对于宠物医疗服务,您更看重线上渠道提供哪些信息?
医生的专业资质和从业经历
医院的环境和设备展示
详细的诊疗案例或科普内容
透明的收费标准和药品价格
其他宠主的治疗经历分享
便捷的在线问诊或复诊预约
对于宠物美容/寄养服务,您更看重线上渠道提供哪些信息?
美容师/护理人员的专业认证
服务环境的实时视频或高清图片
清晰的服务流程和所用产品介绍
宠物在店内的状态更新(如直播、照片)
其他宠主的服务前后对比分享
灵活的预约时段和取消政策
您是否愿意在线上平台分享您宠物接受服务后的体验(如写评价、发帖)?
非常愿意,经常分享
比较愿意,如果体验特别好或特别差时会分享
一般,偶尔会分享
不太愿意,除非有奖励
从不分享
哪些激励措施会促使您更愿意在线上分享您的宠物服务体验?(可多选)
平台积分或等级奖励
下次消费的优惠券或折扣
抽奖活动机会
内容被精选展示的荣誉感
帮助其他宠主的成就感
无任何激励也会分享
其他
您是否使用过宠物服务类的垂直APP(专注于宠物社区、服务、电商等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
与传统综合生活平台(如美团)相比,您认为宠物垂直APP在提供宠物服务信息方面的专业性如何?(1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于宠物服务线上渠道的未来发展,您有什么样的期待或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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