您目前主要使用的家电品牌包括哪些类别？（可多选，但请选择最主要的一个类别）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、灶具、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音数码（如电视、音响）
其他
在您看来，一个家电品牌获得您信任的首要因素是什么？
产品质量与耐用性
品牌声誉与口碑
售后服务与保障
产品安全性能
价格合理
请为您目前主要使用的家电品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解家电品牌的信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）用户评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
亲友/同事口碑推荐
专业评测网站/媒体
品牌官方渠道（官网、公众号）
线下实体店体验
当您在网上看到关于某个家电品牌的负面评价时，您的反应通常是？
非常在意，会重新考虑是否购买该品牌
比较在意，会去核实信息的真实性
不太在意，认为任何品牌都有负面评价
完全不在意，只相信自己的使用体验
您认为哪些事件会严重损害您对一个家电品牌的信任？（可多选）
产品出现严重安全隐患（如起火、漏电）
售后服务推诿、处理不及时
虚假宣传或夸大产品功能
频繁出现同一类质量问题
品牌对消费者投诉态度傲慢
在购买新家电时，您更倾向于选择？
一直信赖的熟悉品牌
根据最新评测和口碑尝试新品牌
性价比最高的品牌
听从专业人士（如家装设计师）推荐
您认为当前家电行业的整体售后服务水平如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个家电品牌通过哪些行动最能重建您的信任？（可多选）
主动召回问题产品并妥善处理
公开、透明地公布问题原因和改进措施
显著提升后续产品的质量与安全标准
改善售后服务响应速度与态度
邀请消费者参与质量监督
您对家电品牌使用“智能”、“物联网”等新技术的态度是？
非常欢迎，是未来趋势
谨慎乐观，更关注其稳定性和安全性
不太关心，只关心核心功能是否好用
有所顾虑，担心隐私和数据安全
请描述一次您亲身经历或深刻印象的（正面或负面）家电品牌服务体验。
您认为国内家电品牌与国外知名家电品牌在“信任度”上的主要差距在于？
核心技术积累与创新能力
长期形成的品牌声誉与历史
产品细节工艺与耐用性
全球化的服务体系
差距已不明显
您希望家电品牌在哪些方面加强与消费者的沟通？（可多选）
产品设计理念与功能讲解
生产工艺与质量检测流程
售后服务政策与常见问题
环保与可持续发展举措
用户故事与使用技巧分享
您是否愿意参与家电品牌组织的产品试用、意见征集等活动？
非常愿意，乐于提供反馈
看情况，如果产品感兴趣会参与
不太愿意，觉得麻烦
从不参与此类活动
总体而言，您对当前市场上主流家电品牌的信任度打几分？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您家庭的月收入水平大约是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上