您最近一年内购买或使用过哪些品类的智能家电？（可多选）
智能电视/投影仪
智能空调/空气净化器
智能冰箱
智能洗衣机/烘干机
智能厨房电器（如烤箱、料理机）
智能清洁电器（如扫地机器人）
智能照明/安防设备
以上都没有
当您首次使用一款新的智能家电时，您通常如何学习其功能？
阅读纸质说明书
查看产品包装或机身上的快速指南
在手机App内查看电子说明书或引导
观看产品官网或视频平台的教程视频
直接上手操作，遇到问题再查
询问家人、朋友或销售人员
其他
请评价您对纸质说明书（传统厚册子）的学习效果满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为纸质说明书最主要的缺点是什么？
查找信息不便
内容枯燥难懂
容易丢失
更新不及时，与产品最新固件不符
环保问题（浪费纸张）
没有明显缺点
请评价您对手机App内置引导或电子说明书的学习效果满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望手机App内的学习引导包含哪些形式？（可多选）
图文分步指引
短视频演示
交互式动画（可点击操作）
常见问题解答（FAQ）
语音讲解
在线客服或社区入口
对于视频教程，您更偏好哪种风格？
官方制作的简洁功能演示
真人用户分享的经验教程
带有趣味情节的创意短片
专业深入的原理讲解
无所谓，内容清晰即可
您是否愿意为获取更优质、详尽的学习内容（如高级使用技巧、保养指南）而付费？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格
不太愿意
完全不愿意
在您使用过的品牌中，哪些品牌提供的学习方式（如说明书、App引导、视频）给您留下了好印象？（可多选）
小米/米家
华为/荣耀
海尔
美的
格力
戴森
三星
索尼
其他
没有特别印象
如果家电产品提供“AR（增强现实）指引”（通过手机摄像头识别家电并叠加操作提示），您有多大兴趣尝试？
非常有兴趣，觉得会很直观
有点兴趣，可以试试
一般，和视频教程差不多吧
不太感兴趣，可能操作复杂
完全不感兴趣
您认为理想的家电学习方式应具备哪些特点？（可多选）
直观易懂，一目了然
随时随地可访问（如云端存储）
内容可搜索，快速定位
支持个性化推荐（根据我的使用习惯）
具备社交分享或社区讨论功能
与产品状态联动（如故障时自动弹出指南）
当家电出现故障或操作疑问时，您首选的求助渠道是？
产品说明书或App内置帮助
品牌官方网站帮助中心
拨打品牌客服电话
在电商平台商品页面查看问答
在社交媒体（如微博、小红书）或视频平台搜索
询问身边懂行的朋友
请描述一次您在使用某款家电时，因学习方式（如说明书难懂、找不到教程）导致的不愉快经历或困惑。
您更倾向于一次性获得完整的学习资料，还是在使用过程中按需获取分段的指引？
一次性获得完整资料，心里有底
按需获取分段指引，更高效直接
两者结合，先有概览再可细分查询
没有特别偏好
您的年龄是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您常用的智能设备是？
苹果 iPhone/iPad
安卓手机/平板
两者都用
其他