您目前是否在玩任何包含内购或付费内容的网络游戏或手机游戏?
在您玩过的游戏中,您曾为以下哪些虚拟物品或服务付费过?(可多选)
角色皮肤/外观
武器装备
游戏货币/点券
战斗通行证/赛季奖励
功能性道具(如经验加成)
账号安全服务
其他增值服务
从未付费
您是否了解“游戏保险”这一概念?(例如:保障虚拟物品丢失、账号被盗、或充值失败等风险的保险服务)
您是否曾在任何游戏中购买过或考虑过购买游戏保险服务?
您认为游戏内虚拟物品(如稀有装备、高价值账号)的价值是否值得通过保险来保障?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您考虑购买游戏保险,您最希望它保障哪些风险?(可多选)
账号被盗导致的虚拟财产损失
误操作导致的珍贵道具/货币丢失
游戏Bug或服务器问题导致的损失
充值未到账或支付失败
高价值游戏账号/角色被永久封禁
其他(请在后文说明)
您认为游戏保险的赔付流程应该怎样才最合理?
全自动、无需人工审核的快速赔付
由游戏官方客服审核后赔付
由第三方保险公司审核后赔付
不清楚
您能接受每月为游戏保险支付多少费用?(相对于您在游戏中的月均消费)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道购买游戏保险?
直接在游戏内商城购买
通过游戏官方网站/平台购买
通过第三方支付平台(如支付宝、微信)的保险服务购买
通过专业的保险公司App或网站购买
无所谓
哪些因素会促使您购买一款游戏保险?(可多选)
保险条款清晰、赔付范围明确
保费价格低廉
赔付速度快、流程简便
由知名保险公司或游戏官方背书
朋友推荐或口碑好
曾经有过虚拟财产损失的不愉快经历
其他
如果游戏保险需要您提交一些个人信息(如身份信息)以进行核保或理赔,您的态度是?
完全可以接受,为了保障安全是必要的
有些顾虑,但可以接受
非常抵触,担心隐私泄露
视游戏和保险公司的信誉而定
总体而言,您向身边的朋友推荐购买游戏保险的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
假设有一款由游戏官方和知名保险公司联合推出的保险,保障全面且价格适中,您购买的可能性有多大?
肯定会购买
很可能购买
可能会购买
不太可能购买
肯定不会购买
您认为当前阻碍游戏保险普及的主要问题有哪些?(可多选)
用户认知度低,不了解产品
对虚拟财产的价值认可度不高
担心保险条款不透明、理赔难
觉得保费太贵
不信任保险提供方(游戏商或保险公司)
认为游戏本身的安全措施已足够
其他
对于游戏保险服务,您还有哪些具体的建议、期待或担忧?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您平均每周花在游戏上的时间大约是?
少于5小时
5-10小时
11-20小时
21-30小时
30小时以上
您最近一年内在游戏中的总消费(包括内购、月卡、DLC等)大约在哪个区间?
0元(纯免费玩家)
1-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上