直播保险购买意愿与口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于直播渠道保险产品购买意愿与口碑的调研。本问卷旨在了解您对直播保险的看法与体验,所有信息仅用于学术研究,我们将严格保密。感谢您的参与!
您是否观看过保险相关的直播(如产品介绍、知识科普、投保咨询等)?
是,经常观看
是,偶尔观看
否,从未观看
您通常通过哪个平台观看保险相关直播?
抖音
快手
微信视频号
淘宝/天猫
其他平台
不适用(未观看过)
您观看保险直播的主要目的是什么?(可多选)
了解保险产品信息
学习保险知识/避坑指南
获取优惠/促销信息
娱乐消遣
寻求专业投保建议
其他
您认为直播形式介绍保险产品,相比传统图文或线下咨询,其优势在于?
信息更直观生动
互动性强,疑问能及时解答
主播/专家更值得信赖
有优惠活动,价格更透明
没有明显优势
您对直播中保险主播/顾问的专业性信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过直播了解后,您是否产生过购买保险的意愿?
是,已经通过直播或相关链接购买
是,产生了兴趣但尚未购买
否,只是看看,没有购买意愿
如果您通过直播购买了保险,主要驱动因素是什么?(可多选)
产品本身符合需求
直播间的专属价格或赠品
信任主播/专家的推荐
现场氛围或“秒杀”活动促使
客服解答专业、投保流程便捷
未购买过,请跳过
您认为直播销售保险最大的潜在风险或顾虑是什么?
信息不全面或存在误导
产品不适合自己,冲动消费
后续理赔服务无保障
个人信息安全风险
没有明显顾虑
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播渠道了解和购买保险?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进?(可多选)
增加更客观的产品对比分析
加强主播的专业资质展示
优化直播内容,减少营销感
提供更便捷的后续咨询和理赔服务入口
加强消费者权益保护提示
其他
您更倾向于在直播中看到哪种类型的保险产品?
短期、简单的健康险/意外险
长期、复杂的重疾险/寿险
财产险(如车险、家财险)
理财型保险(如年金、增额寿)
没有特别偏好
总体而言,您对当前直播保险行业的整体印象如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您目前持有的商业保险类型有哪些?(如无,请选“无”)
医疗/重疾险
寿险
意外险
年金/养老储蓄险
车险/财产险
对于通过直播形式销售或推广保险,您还有哪些其他意见或建议?
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