短视频线上线下选择客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于短视频服务线上线下选择体验的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次使用短视频服务(如观看、创作、互动等)是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您主要通过哪种方式接触或使用短视频服务?
纯线上(手机/平板App)
纯线下(如实体店体验、活动)
线上线下结合
请为您使用短视频服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上或线下方式的主要考虑因素是?
便捷性
互动体验感
价格/成本
内容/服务独特性
社交需求
其他
您认为线上短视频服务的优势有哪些?
随时随地可用
内容丰富多样
互动形式灵活(弹幕、评论)
个性化推荐精准
成本较低或免费
其他
您认为线下短视频相关活动/服务的优势有哪些?
沉浸式体验感强
真实社交互动
现场氛围好
可获得即时指导/帮助
活动/服务独家
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的短视频服务/平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对线上短视频服务的操作流畅度(如加载速度、界面响应)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对线下短视频活动/服务的环境与设施是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未体验过线下)
您在使用短视频服务时,最关注哪些内容质量?
视频清晰度
内容创意性
信息真实性/价值
更新频率
创作者/主播表现力
其他
您对短视频平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为当前短视频服务的个性化推荐(如“猜你喜欢”)准确度如何?
非常准确,符合兴趣
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您希望未来短视频服务在哪些方面进行改进或增加?
内容质量审核与提升
线上线下联动活动
隐私保护与数据安全
互动功能创新
创作者扶持计划
更多元化的付费/免费模式
其他
您是否愿意为优质的独家短视频内容或深度线下体验付费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对短视频服务线上线下融合(如线上预约线下活动、线下体验线上直播等)有何具体建议或期待?
    ____________
与一年前相比,您对短视频服务的整体满意度变化是?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
您通常通过哪些渠道了解短视频的线下活动或服务信息?
短视频平台内推送
社交媒体(微信、微博等)
朋友/同事推荐
线下广告/海报
其他App或网站
其他
您对短视频服务中广告/推广内容的接受度如何?
完全接受,是必要支持
可以接受,但希望更精准
勉强接受,希望减少频次
不太能接受,影响体验
完全不能接受
请描述一次令您印象深刻的短视频线上或线下体验(正面或负面均可)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

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