请问您目前是以下哪一类人力资源服务的使用者？
企业人力资源管理者
求职者/职场人士
人力资源服务提供商/顾问
其他相关方（如猎头、培训机构等）
在过去的12个月内，您接触或使用过人力资源服务的频率是？
从未接触/使用
偶尔（1-3次）
有时（4-6次）
经常（7次及以上）
您通常通过哪些渠道了解或选择人力资源服务？
朋友/同事推荐
网络搜索/专业平台
行业会议/活动
广告/营销
其他
总体而言，您有多大意愿向您的朋友或同事推荐您最近使用过的人力资源服务？请用0-10分表示，0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”。
请对您最近一次使用的人力资源服务的“服务专业性”进行评分。（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的人力资源服务的“沟通效率与响应速度”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的人力资源服务的“最终结果与预期匹配度”进行评分。（1分代表非常不匹配，5分代表非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的人力资源服务提供商，其最核心的优势体现在哪些方面？（可多选）
丰富的候选人/职位资源库
专业的顾问团队与行业洞察
高效精准的匹配流程
透明合理的收费标准
优质的售后服务与跟进
良好的业界口碑与品牌信誉
如果一项人力资源服务让您感到满意，您最可能采取哪种方式进行口碑传播？
私下向朋友/同事口头推荐
在社交媒体或专业社区公开分享
在第三方评价平台（如知乎、脉脉）留下好评
不会主动传播，但若被问及会给予正面评价
其他
如果一项人力资源服务让您感到不满意，您最可能采取哪种方式表达？
直接向服务提供商投诉反馈
私下向朋友/同事抱怨，提醒他们避坑
在社交媒体或专业社区公开批评
在第三方评价平台留下差评
默默不再使用，不采取任何行动
哪些因素会严重削弱您向他人推荐某个人力资源服务的意愿？（可多选）
服务过程不透明，存在信息差
顾问专业能力不足或态度不佳
收费过高或存在隐形费用
匹配结果质量差，成功率低
售后服务缺失，问题得不到解决
公司品牌声誉不佳
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的使用人力资源服务的经历。是什么让您印象深刻？
您认为，当前市场上的人力资源服务在哪个方面最需要改进？
服务的标准化与流程化
顾问的个人专业素养
技术工具的应用与数据化水平
服务的个性化与定制化
价格体系的透明与合理性
整体而言，您对当前所接触过的人力资源服务行业的信任度如何？（1分代表完全不信任，5分代表完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您预计自己使用人力资源服务（如招聘、求职、咨询等）的需求会如何变化？
您希望人力资源服务提供商未来能增加或强化哪些服务或功能？（可多选）
更智能的AI简历筛选与职位匹配
更丰富的行业薪酬与趋势分析报告
线上职业规划与技能提升课程
更便捷的线上沟通与面试安排工具
候选人/雇主的双向匿名互评机制
其他
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的行业是？
互联网/信息技术
金融/保险
制造业
消费品/零售
医疗/健康
教育/培训
专业服务（咨询、法律等）
其他
对于提升人力资源服务的口碑与推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？