您目前所在的组织类型是?
上市公司
非上市公众公司
大型民营企业
中小型企业
政府及非营利组织
其他
您在本组织中的职位角色与财务/审计工作的关联度是?
直接负责(如CFO、财务总监、内审负责人)
高度相关(如财务经理、审计经理)
部分相关(如业务部门负责人、投资者)
不直接相关但了解情况
不相关
贵组织当前聘请的外部审计师(或最近一期)属于哪一类事务所?
国际四大会计师事务所
其他国际会计师事务所
国内大型会计师事务所
国内中小型会计师事务所
未聘请外部审计
不清楚
贵组织与当前主要审计服务商的合作年限是?
1年及以下
2-5年
6-10年
11年以上
不适用/未聘请
请对您当前主要审计服务商的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择或续聘审计师时,贵组织最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3-5项)
品牌声誉与市场地位
专业能力与行业经验
服务报价与成本
团队的专业素养与沟通
审计技术的先进性与效率
对客户业务的深入理解
风险控制与合规严谨性
附加服务(如咨询、培训)
长期合作关系与默契
其他
如果另一家声誉相当的事务所提供略低(如5%-10%)的报价,贵组织更换审计师的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定/视具体情况
不太可能
非常不可能
您认为审计服务的“品牌忠诚度”在贵组织的决策中扮演什么角色?
核心决定因素,倾向于长期合作
重要因素之一,但可被其他优势超越
一般因素,主要看性价比
次要因素,更看重具体项目团队
几乎不考虑品牌忠诚度
基于您(或贵组织)的体验,您有多大可能向同行或商业伙伴推荐当前(或曾合作过)的审计服务品牌?(0分绝无可能,10分极有可能)
哪些情况最可能导致贵组织考虑更换审计服务商?(可多选)
出现重大审计失误或丑闻
服务价格大幅上涨
关键服务团队人员变动
服务质量持续下降
公司战略或业务结构发生重大变化
监管或合规要求变化
发现了明显更优的替代选择
长期合作产生惰性,希望引入新视角
其他
您认为,审计服务商通过哪些方式最能有效提升客户忠诚度?
提供超越审计的增值服务与洞察
保持长期稳定的核心服务团队
持续投资于审计技术工具与效率提升
建立透明、顺畅的高层沟通机制
灵活且有竞争力的定价策略
其他
您认为当前审计市场的品牌集中度(如“四大”市场份额)对客户忠诚度的影响是?(1分显著降低忠诚度/加剧转换,5分显著提升忠诚度/固化关系)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您预计贵组织对审计服务品牌的忠诚度会如何变化?
显著提升
略有提升
基本保持不变
略有下降
显著下降
难以预测
请简要描述您心目中“理想的审计服务合作伙伴”应具备的最关键特质(1-2项即可)。
对于“在会计审计行业建立和衡量品牌忠诚度”这一课题,您还有哪些看法或建议?