公关品牌忠诚度消费行为调研问卷

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于公关品牌忠诚度与消费行为的调研。本问卷旨在了解消费者对特定公关品牌的认知、态度及购买行为,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的个人信息严格保密。请根据您的真实情况与感受作答,感谢您的支持!
1. 您的性别是?
男性
女性
不愿透露
2. 您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您目前的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
4. 您目前的月均可支配收入大致为?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
5. 您是否了解“公关品牌”这一概念?(指通过公共关系活动塑造和维护品牌形象的企业)
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
6. 请列举1-3个您认为在公共关系(如危机处理、社会责任、媒体关系等方面)做得非常出色的品牌名称。
    ____________
7. 当您喜爱的品牌出现负面新闻或公关危机时,您通常会?
立即停止购买并转向其他品牌
先观望,等待官方回应后再决定
不受影响,继续支持该品牌
主动了解情况,并可能为品牌辩护
8. 请评价您对上一题中提到的品牌(或您最熟悉的品牌)的总体满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜爱的这个品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10. 品牌的哪些公关活动或行为最能提升您对其的好感度与忠诚度?
积极承担社会责任(如环保、慈善)
透明、及时地处理危机事件
与消费者进行真诚、有效的沟通互动
赞助或举办有影响力的文化、体育事件
拥有良好的媒体口碑和公众形象
11. 您通常通过哪些渠道了解一个品牌的公关形象与动态?
社交媒体(微博、微信、抖音等)
新闻网站/客户端
电视、广播等传统媒体
朋友、家人或同事的口碑
品牌官方渠道(官网、发布会)
12. 一个品牌的良好公关形象,在多大程度上会影响您的购买决策?
决定性影响
重要影响
一般影响
轻微影响
完全没有影响
13. 您是否曾因为某个品牌的负面公关事件(如高管言论、产品丑闻等)而放弃购买其产品?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但会犹豫
否,完全不受影响
14. 您是否曾因为欣赏某个品牌的公关行为(如救灾捐款、支持弱势群体)而首次尝试或增加购买其产品?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但有好感
否,完全不影响
15. 您认为品牌在社交媒体上与用户的互动(如回复评论、发起话题)对于建立忠诚度重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
16. 您愿意以哪些方式支持您忠诚的品牌?
持续购买其产品或服务
在社交平台为其点赞、转发正面内容
向他人推荐该品牌
购买其周边产品或联名产品
参与品牌发起的线上线下活动
17. 与价格、产品质量等因素相比,品牌形象在您消费决策中的权重如何?
品牌形象最重要
品牌形象与价格、质量同等重要
品牌形象比价格、质量稍次要
品牌形象远不如价格、质量重要
18. 请描述一次让您印象深刻的品牌公关活动(无论正面或负面),以及它如何影响了您对该品牌的看法。
    ____________
19. 您认为当前大多数品牌的公关行为是真诚的,还是更多出于营销目的?
绝大多数是真诚的
大部分是真诚的
真诚与营销目的参半
大部分是营销目的
几乎全是营销目的
20. 总体而言,您对当前市场上主要品牌的公关表现打几分?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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