公关满意度评价需求调研问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的公关服务,提升合作体验,我们诚邀您参与本次满意度评价需求调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与参与!
您在过去一年中与我们公关团队的合作频率是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次或更少
首次合作
您主要对接我们公关服务的哪个方面?
媒体关系与发稿
危机公关处理
品牌活动策划与执行
内容营销与社交媒体运营
政府及行业关系维护
其他
请对公关团队的整体响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关团队的专业能力(如媒体知识、文案撰写、策略规划)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关团队在项目执行中的沟通效率与清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公关服务在哪些方面为您带来了最直接的价值?(可多选)
提升了品牌知名度
有效管理了舆论风险
获得了高质量的媒体报道
促进了产品销售/业务增长
增强了投资者/合作伙伴信心
改善了政府或行业关系
其他
您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的公关服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与行业平均水平相比,您认为我们的公关服务性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您最希望通过哪些渠道接收公关工作的成果汇报?(可多选)
定期的书面报告(Word/PDF)
数据可视化的仪表盘
定期的线上/线下会议
关键成果的即时邮件/消息通知
电话沟通
其他
您认为我们公关团队在危机应对方面的表现如何?
反应迅速,处理得当
反应尚可,但有待改进
反应较慢,效果一般
未曾经历危机,无法评价
不适用
请对公关团队在理解您的业务目标和行业特点方面的能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公关团队在哪些具体方面有最突出的优势?
    ____________
您认为未来我们最应优先加强的公关服务领域是?(可多选)
社交媒体影响力建设
新媒体平台(如短视频)内容策划
行业深度分析与白皮书制作
线下活动与高管形象打造
舆情监测系统的智能化
国际/跨区域公关支持
其他
您对公关服务成果的数据化衡量(如传播量、互动率、影响力指数等)是否满意?
非常满意,数据清晰有效
基本满意,但希望更深入
一般,数据与实际效果关联度不高
不满意,缺乏有效的数据衡量
不关注数据衡量
请分享一个您印象最深刻的、与我们公关团队合作的成功案例或瞬间。
    ____________
请对本次合作中,公关团队的创新性与前瞻性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的公关服务合同的灵活性和条款清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
除了现有服务,您还希望获得哪些增值服务或支持?(可多选)
媒体培训
高管公关形象咨询
竞品公关动态分析
行业会议/奖项申报支持
ESG/社会责任传播
其他
对于提升我们的公关服务满意度,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
综合考虑所有因素,您对我们公关服务的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
我们是否有机会在下一季度/年度与您续约或开展新的合作项目?请简要说明原因或期望。
    ____________

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