您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？
已拥有
计划在未来6个月内购买
计划在未来1年内购买
暂无明确计划，但有关注
完全不考虑
您最倾向于通过哪种主要渠道了解和选购新能源汽车？
线上渠道（品牌官网/APP、电商平台、垂直媒体）
线下渠道（品牌体验中心、4S店、商场展厅）
线上线下结合，但以线上信息为主
线上线下结合，但以线下体验为主
请为您最近一次使用过的线上购车平台（如品牌官网/APP、汽车之家等）的【信息全面性与准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用过的线上购车平台（如品牌官网/APP、汽车之家等）的【操作便捷性与界面设计】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购车渠道最吸引您的优势是什么？（可多选）
信息透明，便于比价
配置选择灵活，可视化强
节省时间和交通成本
有专属线上优惠或活动
用户评价和口碑参考丰富
线上客服响应及时
您认为线上购车渠道目前存在的主要不足是什么？（可多选）
无法实地体验车辆（空间、驾驶感等）
对车辆质量和细节的信任度不足
金融服务、保险等办理流程复杂
售后服务（维修、保养）对接不清晰
线上销售人员专业度参差不齐
交车流程和等待时间不确定
请为您最近一次到访的新能源汽车线下门店（体验中心/4S店）的【环境设施与展车状况】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次到访的新能源汽车线下门店（体验中心/4S店）的【销售人员专业度与服务态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购车渠道最吸引您的优势是什么？（可多选）
可以实地看车、试乘试驾，体验真实
面对面沟通，信任感更强
能现场确认车辆细节和做工
金融、上牌等手续办理一站式服务
售后服务体系更直观、有保障
现场促销或赠品活动
您认为线下购车渠道目前存在的主要不足是什么？（可多选）
地理位置不便，耗时耗力
价格不透明，议价过程繁琐
不同门店/销售报价和服务不一致
热门车型无现车，等待周期长
销售人员推销压力大，体验不佳
门店信息（如库存）更新不及时
在您看来，一个理想的新能源汽车购车流程，线上和线下环节应如何结合？
全程线上完成，线下仅负责交车
线上了解信息、预定，线下完成核心交易与服务
线下初步体验，线上完成比价和交易
线上线下深度融合，信息、服务无缝衔接
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的新能源汽车购车渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在做出最终购买决策时，哪个渠道的口碑（如用户评价、朋友推荐）对您影响更大？
线上渠道的口碑（如APP/网站评价、社交媒体）
线下渠道的口碑（如亲友推荐、销售口碑）
两者影响差不多
不太依赖口碑，更相信自己的判断
您通常通过哪些线上平台或社区了解新能源汽车的口碑信息？（可多选）
汽车垂直媒体/论坛（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方APP/社区
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
视频平台（如B站、西瓜视频）
电商平台用户评价（如天猫、京东）
亲友微信群/线下交流
对于新能源汽车品牌如何更好地融合线上线下服务，提升您的购车体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市