制造业保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的制造业同仁,您好!我们正在进行一项关于制造业保险购买意愿与服务质量的调研,旨在了解您的真实需求与体验,以推动保险服务更好地赋能制造业发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域?
机械装备制造
电子设备制造
汽车及零部件制造
化工与新材料
金属冶炼与加工
纺织服装制造
食品饮料制造
其他
您在企业中主要负责的职能是?
企业主/高管
生产/运营管理
设备/安全管理
财务/采购
行政/人事
其他
贵企业目前是否已经购买了针对制造业的财产或责任类商业保险?
是,已购买
否,尚未购买
不清楚
【如果已购买】贵企业主要购买了哪些类型的保险?(可多选)
财产一切险(厂房、设备)
机器损坏险
公众责任险
雇主责任险/团体意外险
产品责任险
货物运输险
营业中断险(利损险)
环境污染责任险
其他
【如果未购买】贵企业目前没有购买制造业保险的主要原因是?
认为风险可控,不需要
保险费用过高
对保险产品不了解
理赔流程复杂,担心服务
未找到合适的产品
其他
您认为保险对于保障制造业企业稳定经营的重要性如何?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买保险时,您最优先关注以下哪个因素?
保险产品的保障范围是否全面
保险公司的品牌信誉与财务实力
保险费用(保费)的高低
保险公司的理赔速度与服务口碑
保险顾问的专业性与服务态度
您希望通过保险主要转移哪些类型的风险?(可多选)
自然灾害(火灾、洪水等)导致的财产损失
关键生产设备意外损坏或故障
生产过程中的安全事故造成的人员伤亡
产品质量问题引发的第三方索赔
供应链中断导致的营业损失
数据安全或网络攻击风险
环境污染事故
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解或购买制造业保险?
保险公司直销(客户经理)
保险经纪公司/代理人
银行等金融机构
线上保险平台
行业展会或协会推荐
朋友或同行介绍
基于您过往的了解或体验,您有多大可能向同行推荐您当前/曾经接触过的保险公司或保险产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对接触过的保险服务(如咨询、投保、理赔等)的整体专业性进行评分。(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接触过的保险服务的响应速度进行评分。(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险服务在哪些方面有待改进?(可多选)
产品条款复杂,不易理解
投保流程繁琐
理赔流程慢、材料多
缺乏针对制造业的定制化方案
售后服务(如风险查勘、培训)不足
沟通渠道不畅
保费价格不透明
其他
您是否愿意为包含“主动风险管理服务”(如定期安全巡检、风险培训等)的保险产品支付略高的保费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于保险公司如何设计更贴合制造业需求的保险产品或服务,您有哪些具体的建议或期待?
    ____________
未来一年内,贵企业是否有新增或调整保险计划的打算?
是,计划新增
是,计划调整/续保时优化
否,维持现状
不确定
您是否希望保险公司提供基于数据(如设备运行数据、安全记录)的差异化定价或风险管理方案?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不需要
请留下您对本次调查或制造业保险市场的其他任何看法。
    ____________

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