体育改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次体育改进建议与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体育体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您在过去一年内,平均多久参与一次体育锻炼?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少或几乎不参与
您通常参与哪些类型的体育活动?(可多选)
跑步/健走
球类运动(如篮球、足球、羽毛球)
健身/力量训练
游泳
瑜伽/普拉提
骑行
舞蹈
其他
您最常使用或关注的体育设施/服务是?
公共体育场馆(如体育馆、游泳馆)
商业健身房/健身工作室
社区健身路径/公园
线上健身课程/APP
体育赛事/活动
请对您最常使用的体育设施/服务的整体环境(如卫生、空间、设备)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育设施/服务的预约或使用流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的体育设施/服务?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在参与体育活动时,您最看重哪些方面?(可多选)
设施的专业性与安全性
环境的舒适与整洁
教练/指导的专业水平
价格/费用的合理性
课程/活动的丰富性
社交氛围与互动
地理位置便利性
线上服务的便捷性
您认为当前体育服务的价格水平如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
偏贵,性价比一般
非常昂贵,难以承受
您认为现有的体育设施/服务在哪些方面最需要改进?(例如:设备更新、服务时间、人员态度等)
    ____________
您希望通过哪些渠道获取体育活动信息或优惠?(可多选)
微信公众号/小程序
手机APP推送
短信/邮件
线下宣传单/海报
朋友/同事推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
您对目前参与的体育活动中,教练或工作人员的指导与服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果您对教练或工作人员的服务不满意,请简要说明原因。
    ____________
您是否愿意为更专业、更个性化的体育指导或服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意,视情况而定
一般,没有特别倾向
不太愿意
完全不愿意
您希望未来增加或强化哪些类型的体育服务/活动?(可多选)
亲子/家庭体育课程
中老年健身项目
企业团队建设活动
运动康复与理疗
体育技能等级认证培训
小众/新兴运动体验(如攀岩、飞盘)
线上直播跟练课程
请对您所在社区或周边公共体育设施(如健身路径、篮球场)的维护状况进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体育场馆/设施的开放时间是否满足了您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
如果开放时间不满足,您希望如何调整?(例如:延长晚间开放、增加周末时段等)
    ____________
您参与体育活动的最大障碍是什么?
没有足够的时间
缺乏合适的场地或设施
费用过高
缺乏同伴或指导
自身动力不足
没有障碍
您希望获得哪些与健康相关的增值服务?(可多选)
体质检测与报告解读
个性化运动处方制定
营养饮食建议
运动损伤预防讲座
心理健康疏导活动
目前不需要
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对我们体育服务的其他任何意见或建议(可选)。
    ____________

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