您主要通过什么渠道了解该养老品牌？
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下活动/宣传
社区/机构介绍
其他
您使用或关注该品牌的服务类型主要是？
居家养老服务
社区日间照料
机构养老（养老院/公寓）
健康管理/医疗服务
康复护理
文娱活动
其他
请对该品牌服务的整体可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌服务人员的专业素养与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌服务环境的舒适度与安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌服务内容的丰富性与个性化程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌服务价格的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐该养老品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
与该品牌的其他同类竞争者相比，您认为其服务优势主要体现在？
价格更优
服务更专业
环境更好
品牌信誉更高
个性化更强
无明显优势
您认为该品牌在哪些方面最值得信赖？（可多选）
安全保障
服务承诺兑现
人员稳定性
应急处理能力
隐私保护
收费透明
您认为该品牌在哪些方面还有提升空间？（可多选）
服务响应速度
服务项目多样性
价格体系
沟通渠道
个性化关怀
设施设备更新
文娱活动组织
如果该品牌的服务价格有小幅上涨，您会？
继续使用，因为服务好
考虑寻找其他替代品牌
视上涨幅度和服务改善情况而定
立即停止使用
除了当前品牌，您是否还了解或考虑过其他养老品牌？
是，了解并考虑过
是，了解但未考虑
否，只关注当前品牌
您认为一个理想的养老品牌，最应该具备的三个特质是什么？
您的年龄阶段是？
40岁及以下
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
您填写本问卷的身份是？
养老服务使用者本人
使用者的家属/子女
养老服务行业从业者
潜在需求者/研究者
其他