养老改进建议竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于养老服务改进建议的竞品调研,旨在了解市场现状与用户期待。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,共同提升养老体验。本次问卷匿名填写,预计耗时约10分钟,感谢您的参与!
请问您目前是否正在为您的家人或自己了解/选择养老服务?
是,正在了解/选择中
否,但未来可能有需求
否,目前无此需求
在您了解过的养老服务机构/产品中,您最关注以下哪一类?
居家上门服务(如助浴、助餐、护理)
社区养老服务中心
养老院/养老公寓
智慧养老产品/设备(如健康监测、智能家居)
其他
您主要通过哪些渠道了解养老服务和竞品信息?(可多选)
亲友推荐
网络搜索(如百度、知乎)
社交媒体(如微信、抖音)
线下广告/活动
社区宣传
专业养老咨询机构
其他
请对您目前了解过的养老服务/产品在“价格透明度”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前了解过的养老服务/产品在“服务人员专业性”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您了解过的这些养老服务/产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前市场上的养老服务/产品,最需要改进的方面有哪些?(可多选)
服务响应速度
服务个性化定制能力
收费模式与性价比
服务覆盖范围(如区域限制)
科技应用与智能化水平
情感关怀与精神文化服务
环境与设施
服务人员培训与稳定性
其他
您认为,一个理想的养老服务平台,其核心优势应该体现在?
整合丰富的服务资源,一站式解决
拥有顶尖的专业护理团队
价格亲民,普惠大众
科技驱动,提供智能便捷的体验
注重人文关怀,打造社区氛围
请描述一个您印象深刻的(无论是正面还是负面)竞品服务案例,并简要说明原因。
    ____________
对于智慧养老产品(如健康监测手环、智能药盒、跌倒报警器等),您最看重哪些功能或特性?(可多选)
数据监测准确性与及时性
操作简单,易于老年人使用
与家人/医护的联动提醒功能
设备续航与耐用性
隐私数据安全保障
外观设计友好
其他
您能接受的每月为老人购买专业养老服务的预算范围大约是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
视具体服务内容而定
您更倾向于哪种服务付费模式?
按次/按项目付费
月度/季度/年度套餐
会员制(缴纳会费享受折扣)
保险结合服务
其他
您希望养老服务平台提供哪些增值服务或内容?(可多选)
健康知识科普与在线讲座
线上问诊与健康咨询
老年兴趣课程(如书画、音乐)
法律与财务规划咨询
家庭照护者支持与培训
社交活动组织
其他
在评估不同养老服务机构时,哪类信息对您的决策影响最大?
用户真实评价与口碑
机构资质与官方认证
服务项目的详细说明与价格
实地考察或试体验的感受
品牌知名度与媒体报道
您认为,一个真正“以老年人为本”的养老服务,最应该做到的一点是什么?
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您是否愿意授权平台,在匿名前提下,将您的部分健康数据用于服务改进研究?
非常愿意
比较愿意
一般,需要更多隐私说明
不太愿意
完全不愿意
您的年龄阶段是?
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您与需要/可能需求养老服务的长辈关系是?
子女
配偶
本人
其他亲属
朋友/其他
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于本次调研或养老服务的改进,您还有哪些其他建议或想法?
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