养老社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老社区服务与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状与品牌形象,从而持续提升服务质量。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前是以下哪种身份?
养老社区在住居民
居民家属/亲友
潜在客户(正在考虑入住)
行业从业者/研究者
其他
您是通过何种渠道了解到本养老社区的?
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下活动/展会
社区/机构合作推荐
新闻报道
其他
请对您所了解的该养老社区的整体品牌形象进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到该养老社区,您最先联想到哪些关键词?(可多选)
专业照护
环境优美
设施齐全
活动丰富
价格昂贵
交通便利
服务周到
管理规范
缺乏活力
其他
您有多大可能向亲友推荐该养老社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该养老社区最突出的优势是什么?
医疗健康服务
居住环境与设施
文娱社交活动
餐饮服务
安全管理
员工服务态度
性价比
其他
请对社区提供的日常餐饮服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区提供的医疗护理与健康管理服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内的居住环境(如房间、公共区域清洁与维护)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的文化娱乐与社交活动满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与社区工作人员(如管家、护士、活动专员等)的沟通顺畅度如何?
非常顺畅,能及时解决问题
比较顺畅
一般
不太顺畅
沟通困难
您认为社区目前最需要改进的方面有哪些?(可多选)
餐饮口味与多样性
医疗响应速度
活动频率与质量
设施维修与更新
员工服务培训
收费透明度
家属沟通机制
社区安全管理
其他
与您了解的其他同类养老社区相比,您认为本社区的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不了解其他社区
您认为该养老社区的品牌定位更偏向于以下哪种?
高端奢华型
专业医养型
温馨家园型
活力社交型
普惠经济型
不清楚
您对该养老社区的品牌宣传或市场推广有何建议?
    ____________
未来,您是否愿意继续选择或推荐该品牌旗下的其他养老项目?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是?
40岁以下
40-49岁
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
为了帮助我们更好地分析,请选择您所在的区域(省份)。
北京市
上海市
广东省
江苏省
浙江省
其他省份
请留下您对养老社区服务或品牌建设的其他任何意见或期望:
    ____________

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