您最近一次在重庆市乘坐飞机（从重庆出发、到达或经停）是什么时候？
近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您最近一次在重庆乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国航
南方航空
东方航空
四川航空
重庆航空
其他国内航空公司
外国航空公司
在计划这次重庆的航空旅行时，您主要通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）
航空公司官方网站/App
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）
线下旅行社
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书等）
搜索引擎（如百度、谷歌）
机场现场信息
其他
在以上渠道中，您认为哪个渠道提供的信息最全面、最可靠？
航空公司官方网站/App
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）
线下旅行社
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书等）
搜索引擎（如百度、谷歌）
机场现场信息
其他
您是通过哪些渠道完成机票预订的？（可多选）
航空公司官方网站/App
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）
线下旅行社
电话预订
机场柜台现场购买
其他
您最倾向于使用哪个渠道进行机票预订？
航空公司官方网站/App
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）
线下旅行社
电话预订
机场柜台现场购买
其他
在重庆机场办理值机时，您主要使用哪种方式？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官方网站/App在线值机
完全没有办理值机（如无托运行李直接安检）
您对重庆机场提供的自助值机设备的易用性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
在重庆机场候机时，您会通过哪些渠道获取航班动态信息？（可多选）
机场航显大屏
机场广播
航空公司App/短信通知
在线旅行平台App通知
询问机场工作人员
其他
您认为在重庆机场，哪个渠道的航班动态信息最及时、准确？
机场航显大屏
机场广播
航空公司App/短信通知
在线旅行平台App通知
询问机场工作人员
其他
在重庆机场，您曾通过哪些渠道寻求过帮助或服务？（可多选）
机场问询台
航空公司服务柜台
机场工作人员（巡逻或固定岗位）
机场官方微信公众号/小程序
机场服务热线
智能服务机器人
其他旅客
未寻求过帮助
您对在重庆机场寻求帮助时，所接触渠道的服务响应速度和解决问题的效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未寻求过帮助/不适用
在飞行过程中或旅行前后，您曾通过哪些渠道与航空公司进行过沟通？（可多选）
航空公司客服热线
航空公司官方网站在线客服
航空公司官方App内客服
航空公司官方社交媒体账号（如微信、微博）
机场的航空公司柜台
其他
总体而言，您对航空公司提供的这些沟通渠道的便捷性和有效性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/不适用
基于您整体的航空服务体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐选择从重庆出发/到达的航班及相关服务？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）
您认为目前重庆的航空服务在以下哪些渠道方面最需要改进？（可多选）
信息查询渠道（如航班、政策）
票务预订与退改签渠道
值机与行李托运渠道
机场内引导与信息服务渠道
客户服务与投诉反馈渠道
特殊旅客服务申请渠道
机上服务延伸渠道（如餐食预订）
其他
对于优化重庆市航空服务的线上线下渠道体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上