您日常主要购买和使用的快消品类别有哪些？（可多选）
包装食品/零食
饮料（含乳品）
个人护理（洗发水、牙膏等）
家庭清洁（洗衣液、洗洁精等）
美妆护肤
其他
您通常通过哪些渠道了解快消品信息？（单选最主要的渠道）
社交媒体/短视频平台
电商平台（商品详情页/评价）
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
线下超市/便利店促销
在您最近一次的快消品购买或使用中，是否遇到过任何问题或障碍？
如果您遇到过问题，主要属于以下哪些类型？（可多选）
产品质量问题（如变质、包装破损）
产品效果与宣传不符
使用体验不佳（如味道、质地、刺激感）
包装设计不合理（难打开、难倒出）
价格与价值不匹配
购买后发现过敏或不适应
售后服务不佳
其他
当您遇到快消品使用问题时，您向品牌或商家反馈的意愿有多高？(1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道进行问题反馈？
电商平台客服/评价
品牌官方客服（电话/微信）
社交媒体平台（如微博、小红书）
向购买门店投诉
不反馈，自认倒霉
您对品牌方处理您反馈问题的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快消品行业在哪些方面最容易引发负面舆情？（可多选）
食品安全/成分造假
虚假/夸大宣传
价格频繁变动或“刺客”
环保/可持续发展争议
品牌不当言论或营销
产品质量批次不稳定
售后服务推诿
其他
当您在网上看到关于某快消品的负面评价或新闻时，这会多大程度上影响您的购买决策？
影响很大，会立即放弃购买
有一定影响，会谨慎考虑
影响较小，主要看自己体验
基本没有影响
请描述一个您印象最深刻的、关于快消品使用障碍的具体经历（例如产品、问题、处理结果）。
您认为品牌方在预防和应对使用障碍引发的负面舆情方面，最需要加强的是？
提升产品质量稳定性
建立更透明、快速的反馈与处理机制
加强宣传的真实性与准确性
改善包装与使用说明
提升客服人员的专业性与同理心
综合考虑产品质量、安全、服务和舆情处理，您有多大意愿向亲友推荐您常用的快消品牌？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
您更信任哪些来源发布的关于快消品质量与安全的第三方信息？（可多选）
政府监管部门公告
权威媒体新闻报道
第三方检测机构报告
消费者协会
知名科普博主/KOL
普通消费者的真实评价
都不太信任
您认为“直播带货”等新兴销售模式，是否增加了您遇到快消品使用障碍的风险？
对于快消品企业和相关平台，您有何建议来减少消费者使用障碍和负面舆情的发生？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上