您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未购买
您购买家电时，首要考虑的因素是什么？
品牌信誉与信任度
产品功能与科技
价格与性价比
售后服务保障
节能环保与能效
外观设计
总体而言，您对目前华南市场主流家电品牌的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个家电品牌赢得您信任的最关键因素有哪些？（可多选）
产品质量可靠耐用
售后服务体系完善
品牌历史悠久/口碑好
技术创新能力强
价格透明合理
环保与社会责任感
销售渠道正规可信
当您听说一个家电品牌出现负面新闻（如质量问题、服务纠纷）时，您会如何反应？
立即不再考虑该品牌
会观望，看品牌如何回应和处理
只要产品本身没问题，不太在意
认为所有品牌都可能出问题，不影响选择
您更倾向于通过哪种渠道获取家电品牌和产品的信息以建立信任？
电商平台用户评价
亲友/同事推荐
专业媒体评测（如科技网站）
品牌官方宣传（官网、广告）
线下门店体验与咨询
您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用或最信任的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您如何看待新兴/互联网家电品牌（如小米、华为等）与传统家电品牌（如美的、格力、海尔等）在信任度上的差异？
更信任传统品牌，技术积淀深厚
更信任新兴品牌，理念更先进
各有优势，视具体产品而定
没有明显感觉差异
在售后服务方面，哪些环节最能影响您对一个家电品牌的信任？（可多选）
安装服务的专业性与及时性
维修响应速度与效率
配件供应是否充足
客服人员的态度与专业性
保修政策的清晰与合理性
上门服务人员的素质
您认为“智能家居互联”功能（如家电联网、手机控制）对您选择品牌时的信任度有提升作用吗？
有很大提升，代表技术实力
有一定提升，但更关注基础功能
没有影响，甚至可能担心隐私安全
不确定
您对家电产品标注的“节能环保”认证（如能效标识）的信任度如何？
非常信任，是重要购买依据
比较信任，但会结合其他信息
不太信任，认为可能存在夸大宣传
完全不关注
您是否愿意为信任度更高的品牌支付一定的溢价（即比同类产品价格更高）？
非常愿意，信任无价
比较愿意，但溢价幅度需合理
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
请列举1-2个您目前最信任的家电品牌，并简要说明原因。
如果计划购买，您会优先考虑哪些品类的家电？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视机
厨房电器（烟机、灶具等）
热水器
清洁电器（扫地机等）
其他
您认为，当前华南地区家电行业在建立消费者信任方面，面临的最大挑战是什么？
产品同质化严重，缺乏差异化
虚假宣传与营销过度
售后服务参差不齐
新兴技术（如智能家居）带来的不确定性
价格竞争过于激烈，影响品质感知
对于家电品牌如何更好地建立和维持您的长期信任，您有什么具体的建议或期望？