您在过去一年中，平均每月使用快递/物流服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用快递/物流服务的主要目的是？（可多选）
个人网购寄/收件
公司文件/样品寄送
电商卖家发货
同城急件/跑腿
大件物品/家具运输
其他
您最常使用的快递/物流品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
请对您最常用快递品牌的“收寄件便利性”（如网点覆盖、上门取件）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“运输速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“包裹安全性”（如破损、丢失）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“客户服务”（如投诉处理、问题咨询）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用快递服务时，您最关注哪些方面？（可多选）
价格
速度
安全（不丢件、不破损）
服务态度
实时追踪信息准确
上门取/派件准时
包装服务
理赔流程便捷
其他
您认为西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）的物流网络覆盖和时效，与东部沿海地区相比如何？
明显更慢/覆盖更差
稍慢/覆盖稍差
差不多
稍快/覆盖稍好
不了解
您希望快递公司的手机App或小程序增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的实时位置追踪（如地图可视化）
更灵活的预约取件/派件时间
一键批量下单/打印面单
更清晰的费用明细与预估
更便捷的在线理赔申请
积分兑换或优惠券活动
环保包装选项
其他
对于“最后一公里”派送，您更偏好哪种方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
与快递员电话协商
都可以
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否遇到过以下问题？（可多选）
包裹延误
包裹破损
包裹丢失
未经同意放驿站/快递柜
客服沟通困难
理赔过程繁琐
价格不透明
未遇到过
如果有一项“定时达”增值服务（如指定上午/下午/晚间送达），您是否愿意为此支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格
不太愿意
完全不愿意
您对使用“环保可循环包装”的态度是？
非常支持，愿意优先选择
支持，但要看是否方便/卫生
无所谓
不太接受，担心卫生问题
完全不接受
对于改善西南地区的物流快递服务，您有什么具体的建议或期待？