南京市物流快递推荐意愿与价格敏感度调查

您好!我们正在进行一项关于南京市居民物流快递服务使用情况的调研。本问卷旨在了解您的推荐意愿与价格敏感度,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!
请问您最近一年内是否使用过物流快递服务(如寄件或收件)?
您最常使用以下哪几家快递公司的服务?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递公司时,最优先考虑的因素是什么?
价格
速度
服务态度
上门取件/送货的便利性
包裹安全与完好
品牌信誉
请对您最常使用的快递公司的“价格合理性”进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您最常使用的快递公司同城寄件价格从10元上涨到12元,您的反应会是?
立即寻找其他更便宜的快递公司
如果服务好,可以接受小幅上涨
继续使用,价格影响不大
不确定
如果另一家公司提供比您常用公司低15%的价格,但配送速度慢半天,您会考虑更换吗?
会,价格更重要
不会,速度和可靠性更重要
视具体情况(如物品紧急程度)而定
您通常通过哪些渠道了解或比较快递价格与服务?(可多选)
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时选择
第三方比价平台/网站
朋友/同事推荐
线下网点咨询
不太比较,习惯性使用
您每月平均使用快递服务(寄件+收件)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
您居住在南京哪个区域?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
您是否愿意为“当日达”或“定时配送”等增值服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
除了价格,您认为目前南京市的快递服务在哪些方面最需要改进?(例如:上门服务、包装、客服等)
    ____________
如果快递公司推出会员制,每月支付固定费用可享受寄件折扣和优先服务,您的兴趣如何?
非常有兴趣,会考虑购买
有些兴趣,需要看具体权益
兴趣不大
完全没有兴趣
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他

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