您通常因何种原因使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人物品寄递（如文件、礼物）
公司/商务文件寄送
生鲜/特产寄递
其他
在武汉市，您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
总体而言，您对最常使用的这家快递公司的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在武汉市使用快递服务时，遇到过哪些障碍或问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
上门取件/派件时间不灵活
运费过高
网点/自提柜位置不便
投诉处理不及时或不满意
信息更新不及时（如物流追踪）
未遇到明显问题
当遇到上述问题时，您通常如何解决？
联系快递员/网点
通过官方App/客服电话投诉
向电商平台（如淘宝、京东）投诉
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不再使用该快递
其他
您认为在武汉市，影响快递配送时效最主要的因素是什么？
交通拥堵
天气等不可抗力
快递公司内部管理效率
末端配送人员不足
收件人地址/时间难以协调
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
提到以下快递品牌，您首先会联想到哪些关键词？（请为每个您熟悉的品牌选择1-2个关键词）顺丰速运
提到以下快递品牌，您首先会联想到哪些关键词？（请为每个您熟悉的品牌选择1-2个关键词）京东物流
速度快（尤其京东购物）
送货上门
服务规范
价格适中
依赖京东平台
其他
提到以下快递品牌，您首先会联想到哪些关键词？（请为每个您熟悉的品牌选择1-2个关键词）“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）
性价比高
网点多
速度一般
服务参差不齐
电商包裹主力
其他
在选择快递公司时，下列因素中对您决策影响最大的是？
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务态度
品牌口碑
便捷性（如上门取件、自提点）
您对武汉市“快递驿站”或“智能快递柜”的便利性满意度如何？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他/不便透露