您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
在过去半年内，您主要通过以下哪些渠道进行网购？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
小红书
品牌官网/APP
社区团购（如美团优选、多多买菜）
其他
在以上渠道中，您最常使用的网购平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
小红书
品牌官网/APP
社区团购
其他
您选择某个网购平台时，最主要考虑哪些因素？（可多选）
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台优惠活动（如满减、红包）
用户评价与口碑
商品种类丰富度
界面操作便捷性
其他
您平均每月收到快递包裹的数量大约是多少？
1-3个
4-6个
7-10个
11-15个
16个及以上
您最常接触到的快递公司有哪些？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在以上快递公司中，您最偏好使用哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
没有特别偏好
总体而言，您对最偏好快递公司的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您偏好某家快递公司的主要原因是什么？（可多选）
配送速度快
配送员服务态度好
包裹安全、破损率低
价格实惠
寄件流程方便
网点/自提点离家近
物流信息更新及时准确
公司品牌信誉好
其他
您通常更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜（如丰巢、菜鸟）
放至驿站/代收点
放至物业/门卫
根据情况灵活选择
您对当前“快递不上门，直接放驿站/快递柜”的现象持什么态度？
完全接受，方便灵活
基本接受，但希望提前沟通
不太接受，希望恢复上门服务
非常不接受，严重影响体验
您有多大可能向朋友或同事推荐您最偏好的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于生鲜、电子产品等高价值或易损商品，您是否愿意支付更高的费用选择更优质的物流服务？
您认为武汉市目前的物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送（上门服务）
配送速度
包裹安全性（防丢防损）
配送员服务态度与专业性
物流信息透明度
投诉处理效率
农村/偏远地区覆盖
环保包装
其他
除了网购，您是否使用过同城即时配送服务（如外卖、跑腿）？
您使用同城即时配送服务主要用于哪些场景？（可多选）
餐饮外卖
生鲜果蔬
商超日用品
文件/物品急送
药品配送
其他
您认为同城即时配送与普通快递相比，最大的优势是什么？
速度极快
可预约精准时段
服务更个性化（如代买、代办）
覆盖商品种类更即时
没有明显优势
对于提升武汉市整体的物流快递与购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？