您最近一年内，平均每月接收快递包裹的数量大约是？
1-3个
4-10个
11-20个
21-50个
50个以上
您最常使用的快递公司是？（单选最常用的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您居住的小区/社区，快递的投递方式通常有哪些？（可多选）
送货上门
放至小区快递柜/驿站
放至物业/门卫
电话联系后约定地点
直接放至家门口
您对当前居住社区的快递末端投递环境（如快递柜分布、驿站便利性、安全性等）是否满意？
请具体描述一下您对社区快递投递环境满意或不满意的原因。
快递员在派送时，与您的沟通态度如何？
总是非常礼貌、耐心
大部分时间礼貌、耐心
一般，无明显感觉
偶尔不耐烦或态度差
经常不耐烦或态度差
您遇到的快递包裹外包装破损或内件损坏的情况频率如何？
从未遇到
很少遇到（一年几次）
偶尔遇到（每月几次）
经常遇到（每周几次）
几乎每次都会
当您的快递出现延误、丢失或损坏等问题时，您对快递公司客服的投诉处理效率与结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为目前华北地区物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送准确性（如送错地址）
包裹安全性（防丢、防损）
末端投递便利性（快递柜/驿站）
快递员服务态度
客服响应与问题解决
物流信息更新及时性
包装环保性
与一年前相比，您感觉所在区域的快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间送达”等更精准、更优质的服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升华北地区物流快递的居住环境适配度与服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？