您目前是否拥有或计划购买新能源产品（如电动汽车、电动自行车、储能设备等）？
已拥有
计划在未来6个月内购买
计划在未来1年内购买
暂无明确计划，但有关注
完全不考虑
在考虑购买新能源产品时，您主要会通过哪些渠道获取信息和进行选购？（请选择所有适用的选项）
品牌官方网站/App
电商平台（如天猫、京东）
线下品牌专卖店/体验店
大型汽车/电器商城
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
专业媒体评测/论坛
在最终决策时，线上渠道和线下渠道，哪个对您购买决策的影响更大？
线上渠道影响大得多
线上渠道影响稍大
两者影响差不多
线下渠道影响稍大
线下渠道影响大得多
线上渠道吸引您的主要优势是什么？
信息透明，便于比价
用户评价和口碑参考丰富
足不出户，方便快捷
促销活动多，价格可能更优惠
产品参数和配置信息详细
可以随时随地浏览
线下渠道吸引您的主要优势是什么？
可以实地体验和感受产品
销售人员能提供专业讲解
能亲眼看到实物质量和做工
交易过程更放心，售后有保障
可以当场试驾/试用
能获得更直接的赠品或服务承诺
总体而言，您对当前新能源产品线上购物体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
总体而言，您对当前新能源产品线下购物体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为线上渠道在哪些方面最需要改进？
产品信息真实性/透明度
虚拟体验的真实感（如VR看车）
在线客服的专业性和响应速度
物流配送的时效与服务质量
售后服务的便捷性
线上金融/分期服务的便利性
您认为线下渠道在哪些方面最需要改进？
销售人员的专业知识和诚信度
门店的地理位置和便利性
店内产品的陈列和体验环境
价格的透明度和议价空间
试驾/试用安排的便捷性
售后维修保养的服务质量
在购买新能源产品时，您对“线上研究，线下体验和购买”这种模式的接受度有多高？（1-5星，1星为完全不接受，5星为非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会促使您最终选择在线上完成购买？
线上有独家优惠或更低价格
线上有更丰富的配置选择
信任的品牌官方旗舰店
便捷的线上金融方案
良好的用户评价和口碑
便捷的退换货政策
以下哪些因素会促使您最终选择在线下完成购买？
现场体验后非常满意，决定当场购买
线下能获得更多赠品或附加服务
对线下销售人员的信任
需要当场提货的紧迫性
线下有熟人/朋友介绍
对线下实体店售后更放心
您是否使用过新能源品牌的官方APP进行车辆控制、充电桩查找、社区互动等功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
下载了但很少用
没有使用过
不知道有官方APP
在杭州市，您认为公共充电设施的便利性如何？
非常便利，随处可找
比较便利，基本满足需求
一般，有时需要寻找
不太便利，经常需要规划
非常不便利，是主要顾虑
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
专业人士（医生、律师、教师等）
个体经营者/企业家
自由职业者
退休人员
其他
您家庭每月可支配收入大约是多少？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
您目前居住在杭州哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县/淳安县/建德市
对于杭州市新能源产品的销售与服务，您还有哪些其他的意见或建议？