上海市建筑业购买决策因素服务质量调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于上海市建筑业购买决策因素与服务质量的研究。本问卷旨在了解您在采购建筑相关产品或服务时的主要考量因素,以及对供应商服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,促进服务提升。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您所在的企业/机构主要属于以下哪个类型?
房地产开发企业
建筑施工总承包企业
建筑设计/咨询公司
装饰装修/专业分包企业
政府/公共事业部门
其他
您在过去一年中,参与采购建筑相关产品或服务的频率是?
非常频繁(每月多次)
比较频繁(每月1-2次)
一般(每季度几次)
较少(每年几次)
很少(几乎没有)
在采购建筑产品或服务时,您最关注以下哪些决策因素?(请选择最重要的3-5项)
产品/材料质量与性能
价格/成本控制
供应商品牌与信誉
交货准时性与物流能力
技术参数符合性与认证
售后服务与技术支持
供应商的可持续性与环保资质
付款条件与金融支持
过往合作经验与案例
供应商的本地化服务能力
请对“产品/材料质量与性能”这一因素在您决策中的重要性进行评分。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“价格/成本控制”这一因素在您决策中的重要性进行评分。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“供应商品牌与信誉”这一因素在您决策中的重要性进行评分。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取供应商信息?(可多选,此处为单选题型,请选择最主要的一项)
行业展会/研讨会
同行/合作伙伴推荐
线上B2B平台/搜索引擎
供应商主动销售拜访
行业协会/专业刊物
其他
总体而言,您向同行或合作伙伴推荐您主要供应商的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应商在“沟通响应及时性”方面的表现如何?
非常出色,总能及时响应
比较良好,基本能及时响应
一般,有时响应较慢
较差,经常响应迟缓
非常差,几乎无法有效沟通
您认为当前供应商在“技术方案的专业性与准确性”方面的表现如何?
非常专业且准确
比较专业,基本准确
一般,偶有偏差
不够专业,经常需要修正
非常不专业,严重影响工作
您认为当前供应商在“合同履约与交货准时性”方面的表现如何?
非常准时,总能提前或按时交付
比较准时,偶尔有轻微延迟
一般,延迟情况时有发生
较差,经常延迟
非常差,延迟严重且不可控
您认为当前供应商在“售后服务与问题解决效率”方面的表现如何?
非常高效,问题能迅速彻底解决
比较高效,问题能较快解决
一般,解决问题需要一定时间
效率较低,问题解决缓慢
效率极低,问题难以得到解决
在与供应商合作过程中,您最常遇到哪些服务质量问题?(最多选择3项)
沟通不畅,信息传递不及时
技术支持不足,无法解决专业问题
交货延迟或物流信息不透明
产品质量不稳定或与描述不符
售后服务缺失或响应慢
合同条款执行不严格
价格变动频繁或不透明
其他
请描述一次您印象深刻的(正面或负面)供应商服务经历,以及它如何影响了您的采购决策。
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您认为引入数字化工具(如供应链管理平台、BIM协同等)对提升采购决策效率和服务质量监控的作用如何?
作用非常大,是未来趋势
作用较大,能有效提升效率
有一定作用,但效果有限
作用不大,传统方式足够
没有作用,反而增加负担
您希望未来供应商在哪些方面进行改进以提升服务质量?(最多选择3项)
增强前期技术咨询与方案支持
提升供应链透明度和可视化
优化售后响应机制与主动服务
提供更灵活的定制化解决方案
加强可持续发展和环保实践
改善线上自助服务与信息查询
提供更多增值服务(如培训、金融)
其他
综合考虑产品质量、价格、服务等所有因素,您对当前主要供应商的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您所在企业/机构在建筑相关采购上的预算趋势预计是?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
对于提升上海市建筑业整体的采购与服务质量生态,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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